Re: Hésitation entre 2 tentes

[glouton2000]

Bonjour 

Avant de vous faire part de l'issue du retour de ma tente Dakota 4 , j'attends en effet encore quelques informations afin d'être complet dans mon récit .
Dés le dossier clôturé je ne manquerais pas de vous tenir informé .

Michael

[just1]

En attente des bonnes nouvelles alors

[lau84]

En attente des bonnes nouvelles alors

Le contraire eut été étonnant.

[glouton2000]

Bonjour ,
Voici le temps de vous faire part de l’issue du retour en service après vente de la Cabanon Dakota 4 défectueuse .
Tout d'abord je tiens à remercier  pour lau84 son aide précieuse qu'il m'a apporté .
Je n'ai pas voulu que cette Dakota 4 me soit remplacée ou réparée car je ne suis absolument pas convaincu de l'armature fibre de verre pour cette tente.(il suffisait d'une légère pression dessus pour la faire fléchir ). Peut être quand retouchant la toile (par les soins de Cabanon ) cela se serait atténué mais je n'avais pas envie de prendre le risque et d'être à nouveau mécontent car pour moi la toile est trop lourde pour cette armature .
Pour l'infiltration d'eau cela ce serai surement résolu par une nouvelle imprégnation de la toile par Cabanon.
Ceci ne sont que mes idées car Cabanon ne m'a pas fait part de  son retour sur les tests effectués sur la tente que je leur ai retournée .
Tous les contacts que j'ai eu par téléphone ou par mail avec Cabanon ont été sympathiques et Cabanon m'a tout de suite signalé que les frais de retour ne serait pas à ma charge (20 euros pour renvoyer la tente de Belgique ) et qu'il me les rembourseraient .
Cela aura pris un peu de temps car je voulais être sûr de mon nouveau choix qui c'est porté sur 2 Atlanta (pour mes 3 enfants).
En effet son armature étant également en fibre de verre je voulais avoir un retour sur cette tente .
Malheureusement je n'ai trouvé personne qui avait cette tente avec armature fibre de verre et puis en cherchant sur le forum je suis tombé sur un message de Chewbacca qui possède cette Atlanta mais avec armature aluminium qui c'était malheureusement brisé . Il a commandé une nouvelle armature chez Cabanon qui était justement en fibre de verre vu que celle en alu n'est plus disponible et après avoir pris contact avec lui pour avoir son avis sur la tenue et tension de la toile avec cette nouvelle armature en fibre de verre par rapport à celle en alu , il m'a confirmé qu'il n'y avait pas de différence.
Ce qui en réfléchissant ne m'étonne pas vu que l'Atlanta est deux fois plus petite en surface au sol que la Dakota , que la longueur de l'armature est plus courte , mais que son diamètre est le même.
Donc voilà j'ai passé commande , ce WK , de 2 Atlanta sur lesquelles Cabanon m'a octroyé une petite remise pour le désagrément de ce retour en SAV.

Michael

[glouton2000]

Bnsoir , 
je viens de recevoir mes deux Atlanta , voici quelques photos .
Quand pensez vous ?


michael

[Tricot Raye]

Très sympa en vert, je ne l'avais vu qu'en couleur beige jusqu’à aujourd'hui.

Ils vont être content les enfants

[le marsupilami]

idem, je ne savais pas quelle existait en vert. sympa les deux tentes.

[MEROU63]

oui moi aussi je l'aime bien en vert 

[Enaroz]

Idem, elle en jette !

[MEROU63]

et en plus mieux le matin pour la lumière du jour 

[Gael59]

et en plus mieux le matin pour la lumière du jour 

+1

[glouton2000]

bonjour , hé oui une verte alors que leur site n'en parle pas , je trouve que Cabanon devrait l'indiquer afin que l'on puisse choisir et être sûr de la couleur que l'on va recevoir. Quel fût mon étonnement en ouvrant le deuxième paquet   d'autant plus que je n'aime pas le vert . Si vous regardez bien une possède l'armature fibre de verre et l'autre celle en alu alors qu'après de nombreux échanges avec Cabanon il ne fabriquait plus cette tente avec armature alu seul la fibre de verre était en référence (c'était ce qui me faisait hésiter à acheter cette tente ).
Malgré cela la qualité de la toile est au rendez vous .

Michael

[papakarsten]

y'en a deux qui doivent piaffer d'impatience,vivement les prochaines vacances,pour le vert ça change elle rend bien

[Chewbacca]

Je l'aime bien en vert mais je plussoie glouton et j'ajouterai une donnée qu'il n'a pas voulu exprimer ici mais comme nous avons tous les deux le même soucis c'est réellemet un probleme Cabanon : ils sont passés aux arceaux fibre de verre tres bien, la tente est quand meme  solidement tendue avec ces arceaux MAIS ils sont trop longs d'origine. J'ai du me battre 30 min avec la mienne avant de reussir à insérer le deuxieme arceau dans le dernier trou et lui n'est jamais arrivé à monter la sienne en l'état. Apres vérification les arceaux fibres sont 3 à 5 cm plus long que les arceaux alu. en les recoupant un peu plus de problème mais avouez que ca fait peu sérieux pour une tente de ce prix chez une marque de cette réputation...

[glouton2000]

En effet j'ai dû recouper de 5 cm chaque arceau car il était impossible de monter la tente comme cela .
Avant de les découper , comme j'ai eu la grande surprise de recevoir une armature alu sur une tente et une armature fibre sur la deuxième , j'ai interverti les deux armature et avec celle en alu les deux se montaient sans problème . J'ai donc recoupé les piquets en fibre à la même longueur que ceux en alu et là le montage était possible tout en gardant la même tension de toile .( Maintenant je suis certain que les piquets de la Dakota 4 que je leur ai renvoyé étaient trop court pour une bonne tension de la toile) . Je ne vous en avait pas fait par pour ne pas encore déclencher un débat sur Cabanon et j'espère qu'il en sera ainsi. Effectivement cela n'est pas sérieux et je pense à la personne qui ne l'aurais pas montée avant de partir ou à celle qui ne pourrait pas effectuer cette opération lui même. Un grand souci règne chez Cabanon tant au point de vue de mise en oeuvre du produit qu'au niveau connaissance de leur stock ( car pour eux ils ne vendaient  plus cette tente avec armature alu et la couleur verte n'est mentionnée nul part et rien ne l'indique sur le sac de la tente ) . Je ne suis même pas sûr qu'il savent qu'ils m'ont vendu une Atlanta verte ! Je pense à nouveau les contacter pour leur signaler mon mécontentement tout en gardant cette tente verte ( m^me si je n'aime pas la couleur ) car j'en ai marre des démarches .

Michael

[Enaroz]

Perso je préfère la verte.

[ricou 31]

le problème des arceaux me semble plus important que celui de la couleur il y a vraiment un blem

[le marsupilami]

le problème des arceaux me semble plus important que celui de la couleur il y a vraiment un blem

Je pense pareil !

[Tricot Raye]

Ouahh, une vraie loterie de la couleur et des arceaux alors...


Tu as raison contactes les pour leur en parler. Avec des retours des clients ils pourront améliorer les choses, enfin, j'espère...

[ricou 31]

si c'est eux qui les font ils ont mal pris leur mesure et ils n'ont jamais monté la tente pour voir
si il sous traitent la fabrication des arceaux soit ils ce sont trompé en donnant les diamantions soit ils ne vérifient pas ce qu'on leur livre dans tout les cas il y a problème de vérification du produit fini

[glouton2000]

Pour moi la couleur était également importante , je voulais une harmonie avec ma Bardani .

Michael

[Tricot Raye]

Pour moi la couleur était également importante , je voulais une harmonie avec ma Bardani .

Michael

Vois le bon côté, pas d'inversion des tentes entre les enfants d'une année sur l'autre. Les uns dans la verte, les autres dans la beige

Bêtise à part, si ça a de l'importance pour toi, demande le remplacement par Cabanon.

[Chewbacca]

Ouahh, une vraie loterie de la couleur et des arceaux alors...


Tu as raison contactes les pour leur en parler. Avec des retours des clients ils pourront améliorer les choses, enfin, j'espère..

J'ai remonté l'info chez Cabanon via la personne avec qui j'etais en contact, je partagerai leur réponse.

[krwiss]

je comprends que tu en aies marre mais tes sousous ont la bonne couleur, eux... 

Il y a assez de discussions sur la couleur des joues de biscaya, des karsten, des pare-soleils et autres éléments de déco sur ce forum pour légitimer une exigence esthétique de base.

Si tu veux pas de la verte, c'est ton droit le plus strict. Remballe.

[papakarsten]

et garde les arceaux alu sur la tente que tu veut garder,et renvois celle que tu ne veut pas avec les arceaux fibre,mais mon petit doigt me dit que tu y a pensé avant moi

[Tricot Raye]

et garde les arceaux alu sur la tente que tu veut garder,et renvois celle que tu ne veut pas avec les arceaux fibre,mais mon petit doigt me dit que tu y a pensé avant moi

Les arceaux argent sur la tente verte et les arceaux noir sur la tente beige, non, les arceaux noir sur la tente verte et les...

Ca me rappel un truc

[glouton2000]

je comprends que tu en aies marre mais tes sousous ont la bonne couleur, eux... 

Il y a assez de discussions sur la couleur des joues de biscaya, des karsten, des pare-soleils et autres éléments de déco sur ce forum pour légitimer une exigence esthétique de base.

Si tu veux pas de la verte, c'est ton droit le plus strict. Remballe.

Tu as tout à fait raison , mais vu mes deux "mauvaises expériences " de commande que risque t'il d'arriver à la 3éme !
Ici c'est vrai que je n'aime pas cette tente verte (mon épouse non plus d’ailleurs) , les piquets en fibre de verre étaient trop long , je les ai recoupé ( c'est pas normal ) mais les tentes ont l'air correctes seul quelques gouttes passent par les coutures ( en espèrent que cela cesse une fois que  le tissus  se sera "mis en place " , mais si je renvoie cette tente verte et que par malheur Cabanon me renvoie une beige et que , par exemple , les piquets soit trop courts il faudrait à nouveau faire appel à leur service après vente et je n'en ai absolument plus envie , l'entreprise serait à quelques Km de chez moi je ne dit pas mais là 500 KM aller-retour m'en sépare .
Je leur ferai un mail pour exprimer à nouveau mon insatisfaction , mais comment vont ils le prendre car cela sera la deuxième fois et je risque très certainement de passer pour le chiant de service avec peut être des retombés sur un futur retour pour une éventuelle réparation sur une de mes tentes.

Michael

[Chewbacca]

T'inquiete pas Michael, mon mail expliquant mon probleme d'arceaux trop longs est déjà parti chez Amélie et je précise dedans savoir ne pas etre le seul à  rencontrer le même probleme.

[krwiss]

je comprends que tu en aies marre mais tes sousous ont la bonne couleur, eux... 

Il y a assez de discussions sur la couleur des joues de biscaya, des karsten, des pare-soleils et autres éléments de déco sur ce forum pour légitimer une exigence esthétique de base.

Si tu veux pas de la verte, c'est ton droit le plus strict. Remballe.

Tu as tout à fait raison , mais vu mes deux "mauvaises expériences " de commande que risque t'il d'arriver à la 3éme !
Ici c'est vrai que je n'aime pas cette tente verte (mon épouse non plus d’ailleurs) , les piquets en fibre de verre étaient trop long , je les ai recoupé ( c'est pas normal ) mais les tentes ont l'air correctes seul quelques gouttes passent par les coutures ( en espèrent que cela cesse une fois que  le tissus  se sera "mis en place " , mais si je renvoie cette tente verte et que par malheur Cabanon me renvoie une beige et que , par exemple , les piquets soit trop courts il faudrait à nouveau faire appel à leur service après vente et je n'en ai absolument plus envie , l'entreprise serait à quelques Km de chez moi je ne dit pas mais là 500 KM aller-retour m'en sépare .
Je leur ferai un mail pour exprimer à nouveau mon insatisfaction , mais comment vont ils le prendre car cela sera la deuxième fois et je risque très certainement de passer pour le chiant de service avec peut être des retombés sur un futur retour pour une éventuelle réparation sur une de mes tentes.

Michael

C'est à vous de voir evidemment, c'est de nouveau des procédures un peu ch... mais dans tous les cas, prends contact avec eux pour leur expliquer. Après tu verras comment ils réagissent.
Tu peux passer pour un emmerdeur.. mais ça c'est leur problème, pas le tien, tu ne seras pas le premier ni le dernier. Et si j'ai appris un seul truc dans ma vie (mais que j'ai bien du mal à appliquer moi-même) c'est que les emmerdeurs ont toujours raison.

[glouton2000]

Voilà c'est fait j'ai envoyé un mail expliquant tout cela à Delva Pauline , je vous ferai par de son retour si il y a .

Michael

[Gael59]

Bon les copains ,
Parce que là ça ne peux plus durer toutes galères chez cabanon !!
C'est quoi ce délire de tente a plusieurs couleur et plusieurs type d'ossature sans parler de tte les galères que certains membres on eu récemment
On rachete tous ensemble les parts  de la boite , on met:
- marsu DG
- papak controle qualité
- Lau conception
- tout ce qui veulent a la fabrication
- enaroz se chargera des impayés ( a mon avis il doit avoir une carrure qui ne donne pas envie d'engager la conversation   )

Et là on pourra remettre sur pied et a sa vrai place cette belle marque

Vous en dites quoi ??

[Chewbacca]

Bon les copains ,
Parce que là ça ne peux plus durer toutes galères chez cabanon !!
C'est quoi ce délire de tente a plusieurs couleur et plusieurs type d'ossature sans parler de tte les galères que certains membres on eu récemment
On rachete tous ensemble les parts  de la boite , on met:
- marsu DG
- papak controle qualité
- Lau conception
- tout ce qui veulent a la fabrication
- enaroz se chargera des impayés ( a mon avis il doit avoir une carrure qui ne donne pas envie d'engager la conversation   )

Et là on pourra remettre sur pied et a sa vrai place cette belle marque

Vous en dites quoi ??

Et toi tu finances le rachat?

[Enaroz]

- enaroz se chargera des impayés ( a mon avis il doit avoir une carrure qui ne donne pas envie d'engager la conversation   )

Moi je suis gentil tout plein

[le marsupilami]

Bon les copains ,
Parce que là ça ne peux plus durer toutes galères chez cabanon !!
C'est quoi ce délire de tente a plusieurs couleur et plusieurs type d'ossature sans parler de tte les galères que certains membres on eu récemment
On rachete tous ensemble les parts  de la boite , on met:
- marsu DG
- papak controle qualité
- Lau conception
- tout ce qui veulent a la fabrication
- enaroz se chargera des impayés ( a mon avis il doit avoir une carrure qui ne donne pas envie d'engager la conversation   )

Et là on pourra remettre sur pied et a sa vrai place cette belle marque

Vous en dites quoi ??

tu veux vraiment couler la concurrence ?

[papakarsten]

comme le brevet becker est tombé dans le domaine public cabanon gonflable pour tous et champagne pour les autres
bon y manque plus que la banque,au rythme ou ça va je pense que cabanon va laisser tomber le marché grand public,ils ne sont pas équipé pour

[MEROU63]

je pense comme toi 

[just1]

Pfffffffff, c'est un feuilleton cette histoire, j'ai failli rater le dernier épisode.
J'espère qu'il y aura une happy end d'ici quelques temps.


Alors, petit résumé pour ceux qui prendraient le train en marche.

Un client achète pour plus de 400 euros une tente Dakota qui ne correspond pas vraiment à ses attentes. Celle-ci présentant quelques défauts rédhibitoires d'ajustement et d'imperméabilité, le client renvoie le colis au SAV du fabricant.
Satisfait de la réactivité du SAV, et (r/ré) assuré du sérieux de la marque le client n'exige pas le remboursement immédiat en monnaie sonnante ( un avoir suffira, enfin je présume) et négocie un nouvel achat dans la foulée.
La discussion est si prometteuse que le client rallonge un paiement complémentaire pour passer commande de deux tentes plus petites, modèle Atlanta.

Qui a dit que Cabanon c'est pas des bons commerciaux  ?
Du cash qui rentre et de la marchandise à fournir … que vouloir de mieux ? C'est du bon commerce. Pas de souci.

Ben si, y'a la cerise sur le gâteau ou le grain de sable.
Le fabricant en profite pour écouler son vieux stock sans doute promis à une prochaine foire au déstockage.
Quant à la toile, peu importe sa couleur, c'est une Cabanon, un soleil radieux dans votre vie !

Y'aurait beaucoup à dire mais à quoi bon tirer sur l'ambulance ?
J'en garderai seulement l'idée que Cabanon ça devait être mieux AVANT (Ach so alu toussa,  ).… mais y'a encore de beaux restes.

@glouton, c'est pas le moment de se décourager.
Si j'ai tout bien suivi, il s'agit d'une nouvelle commande couverte par la garantie.
Faut remettre l'ouvrage sur le tapis, ça finira bien par le faire… avec le temps.

En tout cas t'as bien fait de monter les tentes dans ton jardin, j'imagine la scène au camping quand t'arrives avec une tente neuve sortie du sac et qu'il faut aller chercher une scie pour ajuster son armature !

par Chewbacca le Ven 23 Oct 2015 - 12:15

Gael59 a écrit:

Bon les copains ,
Parce que là ça ne peux plus durer toutes galères chez cabanon !!
C'est quoi ce délire de tente a plusieurs couleur et plusieurs type d'ossature sans parler de tte les galères que certains membres on eu récemment
On rachete tous ensemble les parts  de la boite , on met:
- marsu DG
- papak controle qualité
- Lau conception
- tout ce qui veulent a la fabrication
- enaroz se chargera des impayés ( a mon avis il doit avoir une carrure qui ne donne pas envie d'engager la conversation   )

Et là on pourra remettre sur pied et a sa vrai place cette belle marque

Vous en dites quoi ??

Et toi tu finances le rachat?

Ben les gars vous pouvez commencer à faire la manche faudra mettre quelques piécettes dans le juke box.
Les comptes de l'entreprise sont régulièrement publiés et y'a de quoi aspirer les fonds propres de quelques campeurs.
http://www.societe.com/bilan/manufacture-des-tentes-cabanon-511645079201308311.html

[glouton2000]

Oui je crois que je vais renvoyer cette tente verte car cela me reste en travers de la gorge et comme dédommagement je vais suivre le conseil de garder l'armature alu pour la tente beige ( tant pis pour Cabanon na  ). 
Ils finiront bien par me fournir une tente en ordre du moins je l’espère , en tout cas cela manque de rigueur .
J'y avais pensé à la tente prévue pour une prochaine braderie mais je me refusai d'y croire  , ils ont peut être voulu de cette façon récupérer les frais de retour ainsi que la petite remise qu'ils m'ont accordé .
Ce n'est pas en procédant comme cela qu'ils font me fidéliser .

Michael

[glouton2000]

Bonsoir , je viens à nouveau de relire les conditions générales de ventes de Cabanon et je ma pose la question des frais de retour que je vais devoir payer pour renvoyer cette tente Atlanta verte contre le retour d'une Atlanta beige ( à savoir 20 euros ).
Vu que c'est Cabanon qui m'a envoyé une tente non conforme à la commande que j'ai passé ( pour rappel il mon envoyé une tente Atlanta verte à la place d'une beige comme indiqué sur leur site )  sont ils tenu de me rembourser ces frais de retour ?

michael

[papakarsten]

le mieux serait de poser la question au principal intéressé mr cabanon,non?

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