Service après vente Aerobed

MEROU63 Lun 18 Aoû 2014 - 23:09

Bonjour
comme mon matelas se dégonfle rapidement j'ai envoyé un mail se matin ou je l'ai acheté (boutique tv)
nous allons voir si c'est des pros ou pas et si sa vaut le coup d'acheter cette marque ?

superduj Mar 19 Aoû 2014 - 2:17

salut,

j'ai eu aussi un soucis, l'année dernière (aérobed acheté aussi à boutique tv). J'ai envoyé un mail, et la personne (qui parle français) m'a simplement demandé la facture et de découper l'étiquette imprimée sur le matelas (il faut donc découper le matelas). Après l'avoir envoyé, j'ai attendu grosso modo une semaine pour en recevoir un neuf.

J'espère que cela se passera de la même manière pour toi.

MEROU63 Mar 19 Aoû 2014 - 6:16

on verra en tout les cas toujours pas de réponse Evil or Very Mad

MEROU63 Mar 19 Aoû 2014 - 19:59

je viens de leur envoyer trois mail j'espère qui vont en lire un sinon quand je rentre la semaine prochaine j'ai mon copain Allemand qui viens à la maison il téléphonera de ma part Very Happy

superduj Mar 19 Aoû 2014 - 20:04

c'est les vacances, il doit y avoir moins de monde.

MEROU63 Mar 19 Aoû 2014 - 20:08

je suis dans le var Very Happy

c'est la ou tu as besoin d'un service quand tu ai en vacances pas chez toi et que tu n'utilise pas le matelas Very Happy

superduj Mar 19 Aoû 2014 - 20:12

j'habite le var, tu es en vacances où ?

Pachounette Mar 19 Aoû 2014 - 20:21

Il avait fallu que je ramène le mien à Carrefour, là où je l'avais acheté et j'avais été remboursée de suite sous forme d'avoir, j'avais fait mes courses du coup.

MEROU63 Mar 19 Aoû 2014 - 20:35

superduj a écrit:j'habite le var, tu es en vacances où ?

je suis à Eze

moi je l'ai acheté sur boutique tv

superduj Mar 19 Aoû 2014 - 20:42

eze c'est dans les alpes maritimes ;-)

MEROU63 Mar 19 Aoû 2014 - 21:08

oups la semaine dernière j'étais au lac st croix Very Happy

superduj Mar 19 Aoû 2014 - 21:18

il n'y avait pas trop de monde au lac de sainte croix ?

MEROU63 Mer 20 Aoû 2014 - 0:10

non camping direct sur des petites criques super Very Happy

donc le service après vente ma contacter hier c'était un jour férié en Allemagne donc j'attend de savoir comment faire

loic14 Mer 20 Aoû 2014 - 1:20

Bonjour, j'envisage de m'équiper en matelas pneumatique. D'après plusieurs avis la marque Aérobed à l'aire d'être bien, confort et solidité.
Quel est votre modèle chez Aérobed qui vous pose soucis ?

JLC Mer 20 Aoû 2014 - 1:35

Bonjour,

Tiens nous au courant de l'évolution, car ça peut être un bon plan pour les matelas gonflable.

MEROU63 Mer 20 Aoû 2014 - 1:56

voici la réponse
comme je ne suis pas chez moi je ne peux pas vérifié mais si c'est sa je ne pense pas racheter un aerobed

merci beaucoup de votre réponse. L'"AeroBed Active Double" vient avec une garantie de deux ans, ça veut dire la garantie déjà a expiré - un échange malheureusement n'est plus possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

superduj Mer 20 Aoû 2014 - 2:13

Mince, le temps passe vite. Désolé pour toi.

ricou 31 Mer 20 Aoû 2014 - 2:19

vérifie si quant tu la acheté la garanti n'était pas de 5 ans comme sur certain model car si j'ai bien lu sur le fofo des aerobed garanti 5 ans il y a un an ne le sont plus qu'a 2 maintenant mais ce qui conte c'est la garanti donnée quant tu la acheté bounce

c'est quoi ton model

Tricot Raye Mer 20 Aoû 2014 - 2:25

MEROU63 a écrit:voici la réponse
comme je ne suis pas chez moi je ne peux pas vérifié mais si c'est sa je ne pense pas racheter un aerobed
...

Cest super agaçant, je comprends, mais même si tu changes de marques, une fois la garantie terminée... Crying or Very sad

Je suppose que pendant ces deux dernières années tu étais bien installé dessus, non ? Une grande partie des utilisateurs sur ce forum en sont super satisfait, ça vaut peut-être le coup d'en reprendre un scratch

MEROU63 Mer 20 Aoû 2014 - 4:28

c'est AeroBed Active Double
qui ma lacher

l'autreAeroBed Platinum
Mattress Double est toujours bon heureusement c'est vrais que je suis très bien dessus

j'ai acheté un matalas camping gaz en dépannage pour les enfants

superduj Mer 20 Aoû 2014 - 4:38

nous aussi, on se promène avec deux matelas campingaz au cas où, l'année dernière, après quelques jours, notre aérobed double s'est déssoudé.

yoannfigaro Mer 20 Aoû 2014 - 6:57

il y a pas un site directement ou tu pourrai les joindre chez aerobed
si tu contact juste la boutique ou tu la acheté effectivement ils se cacheront sous la garantie

davouet Mer 27 Aoû 2014 - 9:18

MEROU63 a écrit:c'est AeroBed Active Double
qui ma lacher

l'autreAeroBed Platinum
Mattress Double est toujours bon heureusement c'est vrais que je suis très bien dessus

j'ai acheté un matalas camping gaz en dépannage pour les enfants

Tu as le platinium depuis combien d'années ?

MEROU63 Jeu 28 Aoû 2014 - 8:50

un peux plus de deux ans Sad

Pachounette Jeu 28 Aoû 2014 - 19:31

J'ai un camping-gaz, un double, en fait 2 simples qui tiennent par une femerture. l'an dernier un s'est percé au bout de 10 jours, obelink (là où je l'avais commandé) me l'ont remplacé, cet été idem, au bout de 10 jours un s'est percé, du coup on est allés à But à Thonon les bains et on a acheté un matelas en mousse, au moins celui-là ne se crèvera pas Laughing

J'avais pourtant mis mes matelas dans une housse protège-matelas.

Et dire que j'ai gardé un Intex plus de 10 ans, comme quoi. Donc à se demander si ça vaut vraiment le coup d'investir autant dans un matelas aussi confortable soit-il.

Tricot Raye Jeu 28 Aoû 2014 - 20:08

Ouai, ca semble un peu la roulette russe ces matelas gonflable... Ca doit être pas mal la pliante pour ne pas trop se soucier des matelas.

Cette année nous avons chacun (4 personnes) un matelas Outwell Excellent Simple (http://www.aecamp.fr/1040-matelas-excellent-simple.html), aucun problème pour le moment. On aime bien qu'ils soient très ferme, donc un petit coup de pompe tous les 3 à 4 jours est nécessaire.

Enaroz doit avoir les mêmes matelas Outwell, il nous fera certainement partager son expérience.

Boboding Jeu 28 Aoû 2014 - 20:23

Notre aerobed a tenu le mois de vacances sans pb . Puis on la gonflé pour le week end , et la , on s'est réveillés par terre ( merci a superduj pour son dépannage ). Un mail a boutique tv , une petite découpe de matelas , et 15 jours plus tard réception d'un nouveau .sav nickel

JLC Ven 29 Aoû 2014 - 1:26

Bonjour,

Tant mieux si tu as reçu un nouveau matelas, car ils sont pas tous bon en SAV.

MEROU63 Ven 29 Aoû 2014 - 2:19

oui mais moi garantie juste fini et la dans le baba

superduj Ven 29 Aoû 2014 - 3:31

donc boris, ça s'est passé comme prévu. Ils sont fiables au niveau SAV. Mais je suis de plus en plus sceptique sur la qualité, sachant qu'on est quand même nombreux à avoir eu ce soucis.

MEROU63 Ven 29 Aoû 2014 - 3:47

sa fait chère les deux ans de garantie Evil or Very Mad

Enaroz Ven 29 Aoû 2014 - 4:08

Tricot Raye a écrit:Ouai, ca semble un peu la roulette russe ces matelas gonflable...

Enaroz doit avoir les mêmes matelas Outwell, il nous fera certainement partager son expérience.

Le jour ou on s'est croisé chez Aecamp, j'ai acheté 2 matelasOutwell flock airbed Deluxe single size w/pump
Bref, 1 pas de problème, et l'autre a commencé à se dégonfler un peu dés la première nuit, puis de plus en plus bref au bout de 10 jours il ne tenait plus du tout la nuit gonflé....en attente de l'ouverture de Aecamp pour échange. Donc 50% de réussite....pour info j'ai du acheter sur place en vacances un intex de 50 cm de haut avec pompe électrique intégrée....

superduj Mar 18 Aoû 2015 - 19:07

j'ai le regret de vous annoncer la mort de mon aérobed, celui qui avait été remplacé, et ce après bien entendu 2 ans. Faut il éviter cette marque ?

J'ai fini par acheter un matelas autogonflant therm a rest MONDOKING XXL, on se demande pourquoi on ne l'a pas acheté avant lol. Enfin si, on sait pourquoi le prix...

Tricot Raye Mar 18 Aoû 2015 - 20:12

superduj a écrit:j'ai le regret de vous annoncer la mort de mon aérobed, celui qui avait été remplacé, et ce après bien entendu 2 ans. Faut il éviter cette marque ?

J'ai fini par acheter un matelas autogonflant therm a rest MONDOKING XXL, on se demande pourquoi on ne l'a pas acheté avant lol. Enfin si, on sait pourquoi le prix...

Et ça donne quoi tes matelas thermarest en terme de confort ? D'isolation du sol ?

superduj Mar 18 Aoû 2015 - 20:40

vraiment nickel, c'est un peu bas quand on se lève, lol, mais au niveau confort, c'est top. vu que j'ai pris un 10 cm d'épaisseur, je ne sent pas le sol, et je suis vraiment isolé du sol, car je n'ai pas senti de frais venir du matelas. Je recommande pour le confort.

Boboding Mar 18 Aoû 2015 - 20:48

Salut superduj , ca faisait un bail . Tu confirme ce que je pressentais . J'ai aussi prevu de passer à l'autogonflant.

superduj Mar 18 Aoû 2015 - 21:01

salut, comment vas tu ? Cette année on a fait les massifs des Bauges, dans un petit camping 2 étoiles vraiment sympa (avec piscine, pain, barbecue collectif, bar, karaoké, pizzas, frites, sortie avec les patrons pour une rando d'une journée, etc...). Je suis passé effectivement à l'autogonflant parce que marre de remplacer l'aerobed par du camping gaz lol. Finalement, on partait avec 5 matelas (dont 2 en secours....) Cherchez l'erreur.

J'ai vu ta remorque, sympa, t'as bien bossé. C'est quoi ton projet de cet hiver ?

Tricot Raye Mar 18 Aoû 2015 - 21:20

superduj a écrit:vraiment nickel, c'est un peu bas quand on se lève, lol, mais au niveau confort, c'est top. vu que j'ai pris un 10 cm d'épaisseur, je ne sent pas le sol, et je suis vraiment isolé du sol, car je n'ai pas senti de frais venir du matelas. Je recommande pour le confort.

Ok, je note merci. Ca sera notre prochaine étape si jamais ça foire avec les Human Comfort Very Happy

Une fois dégonflé/roulé, c'est volumineux ?

superduj Mar 18 Aoû 2015 - 21:25

ça dépend de ce que tu as choisi, le mien par exemple c'est un 79x203 cm, donc roulé, il fait 79 de large pour environ 30 cm de diametre. maintenant si tu prends un moins en largeur, ça prend moins de place ;-)

Tricot Raye Mar 18 Aoû 2015 - 21:31

Ok, je vois. Merci Smile

Contenu sponsorisé