Re: Obelink living

[k@k]

coutures étanchées  donc normal.

Normal de ne pas avoir d'eau ou normal sur les photos ?

[k@k]

Bon petit retour de cette semaine, y a du positif et hélas du moins positif.

Le positif, tente nickel vraiment nickel

Le moins négatif, j'ai envoyé un mail au service client car petit souci sur les moustiquaires de chambre.

Les deux photos vous montrent le souci de moustiquaire des chambres ( en haut sur le devant) qui se percent au niveau des deux élastiques de maintiens, qui se trouvent de chaque côté de la barre centrale. Il y a eu aucun tirage vers le bas, l'elastique n'est même pas tendu.





Voici leur réponse:

Nous avons transmis vos photos à nos collègues du service retour-ráparation et cela ne vaut pas le coup que vous nous retourniez le produit Obelink Living A249506.

Pour cette raison, nous nous proposons de vous restituer 5% de son prix d'achat soit la somme de 14,45.

Suivant votre réponse nous pourrons ainsi vous recréditer cette somme directement sur le compte Paypal utilisé lors de votre commande #865096.

Nous espérons vous avoir renseigné convenablement et attendons de vos nouvelles avec intérêt.

[jef59]

C'est ta faute aussi, tu leur avais pas dit que tu voulais l'utiliser ta tente. Ils pensaient que tu voulais juste l'acheter pour la laisser en sac dans ton grenier !

[Campeurniveauzero]

N' importe quoi ce SAV !!! Bon c' est un souci de tension, l' effort transmis est reparti sur trop peu de surface, il conviendrait d' appliquer le principe de l' asselet, c' est à dire augmenter la surface pour permettre aux efforts d' être supporté par un matériaux peu resistant: Le moustiquaire. Soit il faut coudre un tissus trapézoïdal avec la grande base côté moustiquaire, la petite côté passant en tissus. Sinon beau reportage et belle luminosité

[k@k]

N' importe quoi ce SAV !!! Bon c' est un souci de tension....

Je me suis fais la même remarque et pour la tension, le souci est que le seule effort est le poids du tissu c'est à dire pas grand chose à ces deux endroits.

[k@k]

Je leur ai renvoyé ce mail

Bonsoir,

je trouve domage que ce souci ne soit pas réglé par un échange de la partie chambre ou au moins une réparaton.

Ces trous vont s'agrandir et ensuite une fois la garantie terminée , je me retrouverais donc avec des trous plus important dans la moustiquaire des chambres qui ne seront donc plus pris en charge par cette garantie.

De plus ceci est un souci de conception car à ces deux endroits la seule tension est le poids du tissu, je n'ose imaginer si nous venions à tirer dessus, le devenir de la moustiquaire. Je me suis aperçu de se défaut au bout d'une semaine d'utilisation.

Voici leur réponse , qui est celle que j'attendais.

Malheureusement, nous ne pouvons vous proposer d'échange à cause du rapport qualité-prix du produit. Cela reviendrait plus cher de lancer des procèdures de retour pour ce genre de problème qui pourrait également arriver en vous renvoyant une nouvelle chambre.

Pour cette raison, nous vous proposons donc la contribution de 5% du prix d'achat du produit en guise de dédommagment.

Nous espérons vous avoir informé suffisamment.

[biggir]

Bonjour,

Des news suite à ce défaut ?

Faut'il rayer cette tente d'un possible achat ? Elle m’intéressait mais du coup ... je vais peut être me diriger vers la lugano ... 

MErci !

[MatthieuS]

Bonjour,

Des news suite à ce défaut ?

Faut'il rayer cette tente d'un possible achat ? Elle m’intéressait mais du coup ... je vais peut être me diriger vers la lugano ... 

MErci !

Up!!!!!

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