avis CanvasCamp

[gaston1968]

bonjour,
comme je l'avais dit dans un autre post, j'ai commandé la LYNX 6 chez canvascamp. Après avoir passé commande, J'ai reçu un mail de leur part m'indiquant qu'ils n'avaient plus le modèle disponible (non mentionné sur le site) mais qu'ils m'envoyaient une tente sans le logo canvascamp dessus car c'était une tente destinée à un de leur revendeur !!!
bref, peu importe le logo, j'ai demandé s'il s'agissait bien du modèle identique à celui commandé et ils m'ont répondu que oui !!
Quelques jours plus tôt je leur avais demandé de me préciser si les dimensions des chambres indiquées sur la présentation étaient bien exactes car sur le site de Obelink pour le modèle à parement identique (fiorino 6), les dimensions sont différentes ...
et ils m'avaient également répondu que si les dimensions étaient différentes c'est que c'était pas le même modèle !!!

J'ai reçu la tente aujourd'hui et devinez quoi ????.............les dimensions ne sont pas les mêmes qu'indiquées sur la présentation !!!!
3 x (130x215) au lieux de 3 x (140x240)

je leur ai envoyé un mail pour demander le remboursement..........j’attends la réponse ............. c'est quand même pas très sérieux !!!!

[le marsupilami]

j'éspère qu'ils seront plus sérieux pour le remboursement.

[Phany]

J'espère que tout s'est arrangé pour toi! Merci pour le partage d'expérience, après avoir vu ton message, j'ai renoncé à commandé la lynx 6 chez Canvascamp.

[gaston1968]

bonjour,
ça fait 24 h que j'ai envoyé un mail à canvascamp et toujours pas de réponse !!! .....
pourtant quand j'avais demandé des renseignements avant mon achat, les réponses était très rapides............

finalement je pense qu'ils m'ont mentis sur les dimensions et que la fiche de présentation sur leur site est complètement erronée .
Je pense aussi qu'ils ne vont pas vouloir prendre les frais de transports à leur charge ( et moi non-plus d'ailleurs) du coup je vais garder la tente ..........

j'avais confiance dans le sérieux de ce site mais là je suis vraiment dégouté !!!!!!!!!!

Bref, site à fuir..........

[le marsupilami]

Je serais toi je ne lâcherais pas l'affaire. Si ils se sont planté ce n'est pas toi de trinquer surtout que les vacances c'est une chose a apprécier a 100 % car on ne peux pas dire qu'on en a des masses. La tente est un des éléments quand on campe et donc edoit être a l'image de ce qu'on a acheté.

[gaston1968]

..j'vais attendre la semaine prochaine pour voir si ça bouge .... .....et après on verra ..........

[gaston1968]

juste pour info, après déballage, le logo c'est celui de Obelink ! ...........à ce demander si obelink et canvascamp serai la même maison

[le marsupilami]

canvascamp et hypercamp issu de la même fabrication faites en Tchéquie (probablement) avec mise du logo que tu veux . idem pour Dewitt avec certaines tentes faites pour eux par cabanon.

[Chama]

Passe leur un coup de fil : +32 (0) 498 529 524, il parle aussi le français.

Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème avec eux.

[davifore]

Passe leur un coup de fil : +32 (0) 498 529 524, il parle aussi le français.

Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème avec eux.

Pour ma part et ma petite expérience avec eux au téléphone ...

Je les ai contacté (il y a moins d'une semaine) afin d'avoir des renseignements sur leurs tentes et à vrai dire au final j'ai raccroché en me demandant où j'étais tombé. Personne froide au téléphone, sans argumentaire commercial et qui me dit pour finir (et clôturer notre conversation), "ben envoyez moi un mail et je vous dirais ce qu'il me reste !!!!" !!

Et oui en effet car leur site est purement obsolète et leur stock fictif !!! Bonjour le sérieux de l'entreprise ...

Alors pour moi, ben passez votre chemin même si ces tentes paraissent alléchantes, la façon de les vendre l'est beaucoup moins !!!

Je vais certainement me retourner vers Outwell qui me parait bien.

[le marsupilami]

passes sur le site de Aecamp qui fait des prix sur les outwell.

[marchiomilie]

d'ailleurs j'ai vu que chez Latour aussi, ils font des prix en ce moment sur les outwell... la collection 2011 à déstocker ?

[le marsupilami]

non modèles 2012 pour les deux.

[gaston1968]

bonjour,

bon après réflexion, j'ai décidé de garder la tente que j'avais commandé, malgré les erreurs de dimensions que m'avait communiqué CanvasCamp.....d'ailleurs ça aura permis de leur faire changer la taille des chambres sur leur site, mais ils n'ont pas changé la largeur totale !!!.... ........les quelques centimètres en moins ne vont pas me manquer fondamentalement, en fait c'était le modèle qui me plaisait vraiment et de toute façon je n'avais pas l'intention de payer les frais de port !!!!!!!!!!

en tout cas c'est un vendeur que je déconseille vivement...........

Dés que j'aurai le temps et que la météo me le permettra je ferais une présentation photo de cette tente...........

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