Retour d'expérience SAV site Crowlandcamping - Outwell

[marnat31]

Bonjour à tous et meilleurs voeux !!

Je vous fais un petit retour d'expérience Sav, nous avons acheté un tente Robens Triple Horizon sur ce site http://www.crowlandcamping.co.uk/, suite à une très belle promo.
Suite aux vacances, petits soucis au niveau des accroches de tensions de corde, deux ont lachées ....
Nous avons donc fait un mail au site Crowlandcamping, qui à fait suivre à Outwell, et oui Robens ce serait aussi Outwell ...
Et là bonne surprise, retour à leurs frais au service après vente, réparation et livraison cadeaux en plus de 2 fauteuils Outwell en dédommagement,

Un très grand Bravo à Crowland Camping et Outwell pour leur professionnalisme !!!

Bonne fin de journée

Nathalie

[le marsupilami]

et oui robens c'est outwell tout comme easy camp.

[Pier]

Bonjour,

J'ai eu le même problème sur la mienne lors du premier montage. J'ai trouvé ça pas normal et j'ai regardé d'un peu plus près.

Je pense que le problème arrive quand on place les tendeurs droit a la vertical, quand la sardine est trop près de la tente. Le tendeur tire beaucoup plus sur la couture de l'attache.

J'ai réparé moi-même et depuis je fait attention. Jamais plus de problème.

[marnat31]

Effectivement c'est "mal foutu" ce système, nous nous sommes posés pas mal de questions pour voir à renforcer ce système d'attaches, mais
nous allons suivre ton conseil pour nos futures vacances et voir ce qu'il en sera
Merci Pier pour cette information,

[littoral loisirs]

en fait c'est le groupe OASE,qui fabrique la marque OUTWELL , EASY CAMP , ROBENS.

et c'est vrai qu'au niveau SAV c'est le top.

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