Re: Coup de gueule contre Outwell ! [Résolu]

**le marsupilami** Sam 27 Juil 2013 - 1:20

pour ceux que ca peut interesser Wink

http://www.ebay.co.uk/itm/Outwell-Wolf-Lake-7-Awning-Conversion-Kit-/380600618263

cloclo414 Sam 27 Juil 2013 - 1:38

2 de dispos faut faire vite!!

BZH-titi Sam 27 Juil 2013 - 2:41

Non surtout pas !!!!!!!

BZH-titi Sam 27 Juil 2013 - 2:45

Je l'ai commandé ici : http://www.campingoutlet.co.uk/

Et sur la preuve de paiement paypal il est marqué Outdoor Megastore Ltd à savoir le vendeur sur ebay cité par Marsu !
Je viens enfin de les avoir au téléphone il y a 10 min et ils n'en ont plus en stock ! Ils me garantissent de pouvoir en avoir en réappro dans leur réseau d'ici le 1 er Août ....

**le marsupilami** Sam 27 Juil 2013 - 2:47

ok ! en attendant je croise les doigts pour toi.

sebo Sam 27 Juil 2013 - 7:10

BZH-titi a écrit:Je l'ai commandé ici : http://www.campingoutlet.co.uk/

Et sur la preuve de paiement paypal il est marqué Outdoor Megastore Ltd à savoir le vendeur sur ebay cité par Marsu !
Je viens enfin de les avoir au téléphone il y a 10 min et ils n'en ont plus en stock ! Ils me garantissent de pouvoir en avoir en réappro dans leur réseau d'ici le 1 er Août ....

Tu pars quand en vacances ?

BZH-titi Sam 27 Juil 2013 - 9:41

Le 4 Août . Mais j'ai demandé à faire livrer au camping.

sebo Sam 27 Juil 2013 - 18:59

BZH-titi a écrit:Le 4 Août . Mais j'ai demandé à faire livrer au camping.

Bah disons qu'on va voir au moins si Outwell est capable de se débrouiller un petit peu pour sortir quelqu'un d'une panade et s'ils sont capable d'arriver à la cheville (juste à la cheville) de Cabanon ...

**le marsupilami** Sam 27 Juil 2013 - 19:13

C'est sur que la outwell c'est moyen moyen . Balancer 1900 euros dans une tente qui vient de sortir et 3 mois après ne plus pourvoir obtenir les accessoire c'est tout de même inacceptable. Bravo la gestion commerciale et le foutage de gueule vis a vis de leur clients. J'espère vraiment que tu arrivera a trouver l'extension car sinon outwell ca se prendre une très jolie pub.

BZH-titi Mar 30 Juil 2013 - 23:27

Bon il y a du nouveau.
J'ai reçu à l'instant un suivi de colis de la part du site anglais Smile

Ouf ! J'ai plus qu'à commander le tapis de sol Bolon sur obelink (2 fois moins cher que Latour) et faire livrer au camping également vu que je pars dimanche Cool

D'après votre expérience, ils mettent combien de temps à livrer chez Obelink ?

Merci !

cloclo414 Mar 30 Juil 2013 - 23:32

génial, si ton avancé est en route!!

ca ce trouve il va arriver avant toi au camping, c'est quoi comme transporteur UPS
je n'ai pas de vrai expérience, mais tout le monde dit qu'ils sont rapide obelik
j'attends ma paie et je commande mon tapis bolon aussi!!

sebo Mer 31 Juil 2013 - 4:29

Obelink super rapide pas de soucis !

ricou 31 Mer 31 Juil 2013 - 11:07

salut titi bien content que ton histoire s'arange tu verra c'est bien pratic de fermer le devant et surtout met le tarpe c'est encore mieu car tu peut meme laisser la porte ouverte quant il pleut ça rentre pas et ça permet de surveiller le niveau de l'eau LOL

BZH-titi Mer 31 Juil 2013 - 16:42

Je ne sais pas si j'aurai le tarp vu que je ne savais pas si j'aurai l'avancée ou non. Sans elle, le tarp aurait été inutile vu qu'elle réduit la largeur de l'ouverture.

Edit: Par contre j'ai lu dans ton post de présentation de la tente ricou que tu n'avais pas de jeux de relèves fournis pour les portes latérales ? C'est étonnant car moi avec la tente j'ai eu 2 mats .

ricou 31 Mer 31 Juil 2013 - 19:54

Non ou j ai mal ecrit ou tu a mal compris jn ai bien un jeux de. Mat mais j ais dit que pour le prix ils poujraient en metre deux jeux pojur pouvoir relever les deux ccote ca eviterait dans rouler un

BZH-titi Jeu 1 Aoû 2013 - 17:38

De toute façon on ne peut mettre qu'un côté en auvent. Le gauche étant dépourvu d’œillets de fixation pour les mats.

BZH-titi Ven 2 Aoû 2013 - 8:54

Youpi !

Le camping m'a envoyé un mail m'informant de la bonne réception de mon colis ce jour !
Enfin ! Voilà un poids en moins, de quoi passer de bonnes vacances Wink

Donc d'après ma conversation récente avec l'Angleterre, chaque pays a son stock distinct ... Autrement dit, s'il n'y a plus de stock à l'usine pour la France ce n'est pas forcément le cas pour les autres pays !

Cherchez l'erreur ...

sebo Ven 2 Aoû 2013 - 15:48

C'est cool pour toi que t'es réussi à l'avoir quand même !

Mais ça montre que dans les prix quand on achète une tente, il faut bien tout prendre en compte, y'a aussi une qualité suivie de client qu'on trouve chez Cabanon et pas chez Outwell.

Gael59 Ven 2 Aoû 2013 - 16:58

super nouvelle pour toi ça
cheers

passes de bonnes vacances

cloclo414 Ven 2 Aoû 2013 - 17:09

super hourra!! enfin comme tu dis un poids en moins, sauf que tu auras du poids en plus pour le retour!! tu gardes de la place dans la voiture!!
bientot le départ!!!

**le marsupilami** Ven 2 Aoû 2013 - 17:28

super ca et tu vois le camping est sympa car ils auraient pu ne rien te dire . Alors imagines la gentillesse sur place.

cloclo414 Ven 2 Aoû 2013 - 17:49

tu vas ou au camping bzh!!???

BZH-titi Ven 2 Aoû 2013 - 18:19

Appelle moi Titi Wink

, BZH c'est juste pour montrer mon appartenance bretonne Wink

Je vais ICI

fafhrd Ven 2 Aoû 2013 - 19:54

BZH-titi a écrit:
Donc d'après ma conversation récente avec l'Angleterre, chaque pays a son stock distinct ... Autrement dit, s'il n'y a plus de stock à l'usine pour la France ce n'est pas forcément le cas pour les autres pays !

Il semble que ce soit en effet dispatché par pays.
On pensait prendre l'extension l'année prochaine, mais vu la difficulté de Titi à la trouver, on a cherché un peu également car il semblerait que ce soit cette année ou jamais en gros. Evidemment, on en trouve plus en France comme le dit Titi. Mais de la même façon qu'il en reste quelques unités en Angleterre, nous en avons trouvé/commandé une en Allemagne, ce qui corroborerait l'hypothèse.

cloclo414 Ven 2 Aoû 2013 - 20:36

et ben ca promets pour moi, quand nous serons décidés à l'acheter!! il va falloir bien prévoir au niveau budget pour tout acheté en meme temps, bon j'aurai deja le tarp et le paravent!!

pardon titi !! j'aime bien la bretagne moi!! sunny

je pense y aller d'ailleurs l'année prochaine en vacances si mr est d'accord,

bon il a l'air bien sympa le camping ou vous partez !!!

ricou 31 Sam 3 Aoû 2013 - 22:40

BZH-titi a écrit:De toute façon on ne peut mettre qu'un côté en auvent. Le gauche étant dépourvu d’œillets de fixation pour les mats.

haaaa moi j'ai des deux coté mais un seul est equipé de la drisse et un seul jeux de mat

**littoral loisirs** Dim 4 Aoû 2013 - 0:38

sebo a écrit:C'est cool pour toi que t'es réussi à l'avoir quand même !

Mais ça montre que dans les prix quand on achète une tente, il faut bien tout prendre en compte, y'a aussi une qualité suivie de client qu'on trouve chez Cabanon et pas chez Outwell.

j'ai tout lu et rien dit depuis le début ,mais là je suis obligé d'intervenir quand je lis des conneries pareilles Evil or Very Mad

et je parle au nom de outwell et de mes concurrents Twisted Evil

outwell est une très bonne marque de qualité reconnu dans toute l’Europe,avec un très bon sav en cas de souci (ce qui arrive rarement),nous même et outwell avons un profond respect pour les clients et assurons un suivi rapide en cas de problèmes.

alors non,lire de nous qu'on ne respecte pas le client,là je suis pas d'accord Evil or Very Mad

BZH-titi Dim 4 Aoû 2013 - 1:11

Laurent, tu as un (petit) parti pris et je fais comme ci je n'avais rien lu Wink

La différence est surtout que cabanon gère lui même ses fabrications contrairement à Outwell qui sous traite et n'a pas la même souplesse (si ce n'est aucune) de fabrication.
Regarde Laurent, dans le cas de sebo pour parler de faits concrets, cabanon n'avait plus en stock de par soleil et bien par souci de satisfaction client cabanon lui en a fabriqué un et je suis persuadé que même l'année prochaine il pourra en commander un 2 è sur mesure pour ainsi dire s'il le souhaite.
M'est avis que c'est ainsi qu'il faut interpréter ses propos. Very Happy

sebo Dim 4 Aoû 2013 - 2:31

C est exactement ca Titi !
C est une bonne marque, qui fait de la qualite made in china de ce fait on est tres loin de la souplesse que peut amener Cabanon.

Je prends l exemple de Titi qui a eu du mal a trouver une extension pour une tente modèle 2013 payé quand même plus de 2000 €, de mon côté aucun soucis avec Cabanon pour obtenir un pare soleil pour une tente de 2010 ...

C est comme si t achetais une voiture 20000€, un mois après tu retourne au concessionnaire pour acheter des tapis de sol, le vendeur te reponds qu il en a plus ! Personnellement je recheterais plus jamais une voiture chez eux ...

**littoral loisirs** Dim 4 Aoû 2013 - 3:43

je dis simplement que outwell n'est pas une marque critiquable,ce produit a fait ces preuves et enormement de clients en sont plus que tres satisfait.

pour parler de la marque "cabanon",l'usine est à 5 km de mon entreprise,je les connais tres bien,j'ai travaillé avec eux de 1978 à 2007.j'ai jamais caché que cabanon etait le numero 1 en europe au niveau qualité de fabrication,parce que chez eux ills fabriquent reelement sur place,mais les toiles sont issu made in pakistan (nul ne dira le contraire je l'ai vu).alors arretez de dire que outwell made in china par çi made in china par là.

des ruptures de stock sur un produit peuvent arriver,le principal est qu'un concessionnaire du groupe outwell (ne serait ce que pour l'image de marque) puiisse trouver une solution à un client afin qu'il puisse trouver ce qu'il desire.

concernant le respect du client,en tant que professionnel,je me suis battu pour "BZH TITI" à y trouver (meme à l'etranger) ce qu'il desirait (il confirmera).

si avec ça les revendeurs du groupe outwell n'ont aucuns respects pour le client,dites moi ce qu'il faut faire Rolling Eyes

sebo Dim 4 Aoû 2013 - 3:52

Mais nous ne critiquons en aucun cas le revendeur que tu es Wink

.

Tu te bas pour tes clients et tout le mérite et l'honneur t'en reviens !

Une rupture de stock peu arriver sur un modèle qui vient juste de sortir c'est pas top et surtout le fait que ce soit fait en Chine , bah impossible de s'en refaire faire un juste pour nous.

Nous n'avons absolument jamais dit que les revendeurs eux même n'avait pas de respect pour le client mais le principe même d'Outwell sur sa fabrication en Chine avec un nombre exact de tente et accessoire. Pas un de plus. Y en a plus, nah y'en a plus ...

Comme l'a dit Titi, tu un petit partie pris en tant que revendeur Outwell, moi je te dis ça vu de l'extérieur Wink

.

ricou 31 Dim 4 Aoû 2013 - 5:13

Le seul probleme dans l'histoire c'est que outwell a ete depasse par le succe de cette option en tout cas en france ce qui prouve que le materiel est quant meme aprecier par les clients c est une erreure d apreciation qui a mon avis ne ce reproduiras pas par contre il serrai bon qu il envisage une mutualisation des stock de maniere a ce qu un client dans un pays ne ce voit pas dire y en a plus alors que dans le pays d'a cote il y en a encore et oui mon Lolo tu es une revendeur genial et serviable et ca on ne eput paqs dire le contraire

BZH-titi Dim 4 Aoû 2013 - 6:03

littoral loisirs a écrit:si avec ça les revendeurs du groupe outwell n'ont aucuns respects pour le client,dites moi ce qu'il faut faire

Je n'ai rien a reprocher aux revendeurs que se soit Latour et encore moins toi mon Laurent Wink

Ensuite, on ne critique pas les tentes Outwell ni leurs prix (bien qu'assez élevés) et encore de ce point de vu personne ne m'a mis de couteau sous la gorge pour me forcer à l'acheter. Je l'ai acheté car elle a la de la gueule (selon mes goûts du moins) et qu'elle a des dimensions supérieures aux 500 de chez cabanon.
Et si tu lis mes premiers posts, tu liras que je disais tu m'aidais à trouver l'extension outre Manche.
Je pense qu'il y a un quiproquo pour le coup. Very Happy

Sur ce, je pars demain soir et le plus important c'est que là c'est l'heure de l'apéro (c'est sacré en Bretagne) !

Yec'hed mat !

**le marsupilami** Dim 4 Aoû 2013 - 6:08

Laurent des 3 fournisseurs peux tu me dire qui est au Pakistan ? :
Dickson, Coats, Tencate,
Dickson, France pour toile coton frère de Eric Lemaire ex patron de cabanon
tencate pays bas marque très connue pour ses produits haut de gamme et innovants qui produit le polyester des biscaya
Coasts ?? pays bas pour les toile coton.?

**le marsupilami** Dim 4 Aoû 2013 - 21:26

Je peux rajouter mon coup de gueule contre outwell ? dites oui , dites oui svp !!

ricou 31 Dim 4 Aoû 2013 - 21:39

le marsupilami a écrit:Je peux rajouter mon coup
de gueule contre outwell ? dites oui , dites oui svp !!

Parce que tu a besoin de notre autorisation peut etre

BZH-titi Dim 4 Aoû 2013 - 21:41

Réponse féminine ou suisse (qui sert à rien) : Peut-être ! Laughing

sebo Dim 4 Aoû 2013 - 21:51

le marsupilami a écrit:Je peux rajouter mon coup de gueule contre outwell ? dites oui , dites oui svp !!

Oui !

**le marsupilami** Dim 4 Aoû 2013 - 21:52

bah oui . j'ai acheté l'année dernière un meuble domingo couleur moka l'année dernière. Couleur qui me semble est apparue l'année dernière. Cette année pour compléter la série et avoir tous les meubles de la même couleur je décide de prendre deux autres meuble, un pour la cuisine et l'autre pour meuble de confort. Bah pour la couleur moka c’était l'année dernière car cette année y a que du noir ..... content le marsu ....

sebo Dim 4 Aoû 2013 - 22:09

le marsupilami a écrit:bah oui . j'ai acheté l'année dernière un meuble domingo couleur moka l'année dernière. Couleur qui me semble est apparue l'année dernière. Cette année pour compléter la série et avoir tous les meubles de la même couleur je décide de prendre deux autres meuble, un pour la cuisine et l'autre pour meuble de confort. Bah pour la couleur moka c’était l'année dernière car cette année y a que du noir ..... content le marsu ....

Ah oui pas cool, bah appel la Chine, ils t'en feront surement un lol!

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