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Coup de gueule contre Outwell ! [Résolu]

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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 1:09

Je vous fais part de mon mécontentement suite à la politique commerciale honteuse d'Outwell.
J'ai acheté une tente Wolf Lake 7 (pour mémo) en mars à 1900€ qui 3 semaines plus tard était à 1400 €.
Ensuite, depuis 2 semaines j'essaie désespérément d'acheter le kit auvent afin de protéger la pièce de devant en cas de fortes pluies ou pluies obliques vu que je pars en vacances dans les Hautes Pyrénées mais plus personnes n'en a en stock alors qu'il était censé en rester 6 en stock à l'usine d'après l'importateur national. Finalement, il  n'y en a plus et Outwell ne compte plus en fabriquer alors qu'il leur reste des tentes en stock et que Khyam continue à en vendre ...

Autrement dit, c'est une vraie fausse grande tente vu qu'il y a 3 mètres de longueur inutilisable en cas de pluie sans cette fichue extension (hors de prix pour ce que c'est) du fait de la conception certes esthétique mais mauvaise in fine.

Chez Outwell, ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles quand on sait pourquoi certains en ont encore en stock et d'autres pas ... ! Evil or Very Mad 

Je me tourne donc vers l'étranger car visiblement, il n'y a que sur ebay où on puisse s'en procurer ce qui me dérange en cas de malfaçon pour se retourner ....

Quoi qu'il en soit, je tiens à remercier Laurent de Littoral Loisirs pour sa réactivité et sa volonté de me trouver un revendeur concurrent (outre Manche) en ayant peut-être encore en stock.

Pour vous dire je viens d'avoir Latour au téléphone et même eux souhaitent réduire leur activité avec Outwell pour 2014 tant c'est du grand n'importe quoi ...
Il n'y a qu'à voir AECamp et sa hausse soudaine des tarifs (certainement sur demande du fabriquant) .... comme s'ils faisaient une faveur à Khyam qui lui est resté aux tarifs rabaissés pour lui permettre d'écouler son (sur?)stock. Si c'est le cas, ce qui ne m'étonnerai pas, ils ne se foutent pas que des clients finaux mais aussi de leur réseau de distribution à l'exception de quelques faveurs ...

P.S : Marsu, n'hésite pas à modérer ce post si tu trouves que j'ai parlé trop crûment. Mais plus ça va, plus je regrette de ne pas avoir pris l'awaya 500 de chez cabanon qui au moins s'il pleut 3 gouttes ne prendra pas la flotte au niveau de l'avancée.


Dernière édition par BZH-titi le Ven 2 Aoû 2013 - 8:51, édité 2 fois
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 1:14

Je laisse ton post tel quel tu as juste la chance de pouvoir dire ce qu'un moderateur ne peux se permettre de dire et juste le faire ressentir ... ce que tu dis n'est pas totalement faut mais c'est plus complexe que ca et pour cela que je disais qu'il ne fallait pas taper sur Aecamp quand les prix se sont enflamés.
D'autre part je trouve que els prix de outwell deviennent de plus en plus prohebitif sur des modèles qu'il faut rappelé sont 100 % made in china et qui frisent les prix de cabanon qui est made in France. A cela la politique de SAV qui semble se degrader ....

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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 1:22

C'est pour cela que j'ai tenu a cité le cas de AECamp suite au post sur sa hausse de prix car à force d'y réfléchir tout s’éclaire dans ma petite tête de matheux et il n'y est visiblement pour rien car ceux qui en vendent encore sont revenus au tarif normal (sauf 1...) et les autres sont en rupture avec impossibilité de se réapprovisionner Wink
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Message  papakarsten Mer 24 Juil 2013 - 2:25

et voila quand on cherche le prix à tout prix,tout a un coup: le produit, le service,le respect du client,perso trois ans plus tard j'ai pu avoir la prolongation du auvent de ma tente,j'ai passé un coup de fil envoyer le pognons et le tour est joué,la bête est garantie piéce et main d'oeuvre 5 ans,et les prix ne baisse pas en fin de saison car il fabrique à la demande de l'utilisateur et non pas du revendeur donc pas de braderie  de déstockage,je ne suis pas le seul à souvent écrire qu'il faut se méfier des chinoiseries,maintenant ils pratiquent les prix qu'ils veulent vu qu'ils sont presque seul au monde à fabriquer des tentes,la même politique que les Japonais on mis en place pour le marché de la moto et des produits technologiques il y a trente ans  ont voit aujourd'hui ou ça même ...trop tard
le positif c'est que les meilleurs expérience ce font toujours à ses propres dépends,et maintenant tu ferra gaffe lors d'un prochain achat
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 2:35

Je pense que sur ce coup là BZH titi va bien s'en sortir ce qui risque de ne pas etre le cas pour tout le monde. L'année prochaine les invendues de outwell seront bradées et trouvables aussi sur obelink mais faudra rever pour avoir le tarp qui va avec. A coté de cela vous prenez sebo qui vient d'acheter une biscaya 500 hors cataloque depuis 2010 et cabanon lui fait a sa demande le pare soleil au prix de vente normal. Comme quoi les choses qui ont un prix dès que c'est fait en europe a un très bon  SAV


Dernière édition par le marsupilami le Mer 24 Juil 2013 - 3:13, édité 1 fois

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Message  Pachounette Mer 24 Juil 2013 - 2:53

Je comprend tout à fait ta colère. Y a de quoi râler en effet.

Ne peux tu pas adapter ça sur ta wolf lake ?

http://www.obelink.fr/tentes/solettes-de-tente-tarps/coastline-deluxe-solette.html?category_params=s_company%3D5%26category_id%3D4916

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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 2:57


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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 3:13

Pachounette a écrit:Je comprend tout à fait ta colère. Y a de quoi râler en effet.

Ne peux tu pas adapter ça sur ta wolf lake ?

http://www.obelink.fr/tentes/solettes-de-tente-tarps/coastline-deluxe-solette.html?category_params=s_company%3D5%26category_id%3D4916

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Non la tente fait 5m10 de large ^^
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 3:16




 C'est bien l'extension mais dés qu'il est écrit dispo sur commande c'est mort vu que l'usine n'en a plus .... Me faut juste trouver un revendeur qui en ai encore un en stock. Là il me reste une dernière carte en Angleterre (que je garde secret au cas où car indique une pièce en stock ...) car CampingWorld malgré le fait qu'ils indiquaient sur Ebay qu'ils leurs en restaient 8 vient de me répondre qu'en fait ils n'en ont plus et ne peuvent se réapprovisioner ...


Edit : Si je en le trouve nulle part je prendrai le tarp pour limiter la casse par contre je le mettrai dans le sens de la largeur contrairement à Ricou qui peut le mettre dans la longueur vu que l'extension réduit la largeur de l'ouverture, pour couvrir un max
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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 4:48

le marsupilami a écrit:Je pense que sur ce coup là BZH titi va bien s'en sortir ce qui risque de ne pas etre le cas pour tout le monde. L'année prochaine les invendues de outwell seront bradées et trouvables aussi sur obelink mais faudra rever pour avoir le tarp qui va avec. A coté de cela vous prenez sebo qui vient d'acheter une biscaya 500 hors cataloque depuis 2010 et cabanon lui fait a sa demande le pare soleil au prix de vente normal. Comme quoi les choses qui ont un prix dès que c'est fait en europe a un très bon  SAV

 J'allais le dire Wink .MA tente de 2010 sans pare soleil, tu demandes et hop ils te font le pare soleil.

C'est malheureux à ce prix de se retrouver dans cette situation, l'avantage avec Cabanon,eux ils cherchent pas que le profit. du coup même dans 2 ou 5 ou 10 ans, tu as une porte qui se déchire, une couture ou autre, et bah tu sais que tu peux compter sur eux pour refaire, c'est ça qui fait aussi le prix.
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Message  cloclo414 Mer 24 Juil 2013 - 5:18

oh zut je suis bien déçue pour toi bzh!! j'espère que tu trouveras vite la solution, faut il encore pouvoir se payer en urgence ce genre d'article!!
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 5:38

cloclo414 a écrit:oh zut je suis bien déçue pour toi bzh!! j'espère que tu trouveras vite la solution, faut il encore pouvoir se payer en urgence ce genre d'article!!

 Là le problème n'est de le payer mais juste de le trouver Crying or Very sad
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Message  cloclo414 Mer 24 Juil 2013 - 5:40

j'ai bien compris!!
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Message  kinou Mer 24 Juil 2013 - 5:50

je suis pas cliente outwell mais je comprends tout à fait ton coup de gueule !!!! tu as raison de protester et de le dire haut et fort!
effectivement à ce prix, c'est assez inconcevable de pas faire un suivi des produits... quand on voit le prix d'une wolf lake ou même d'une yosemite.... le suivi des produits me semble pas à la hauteur !!!
quand on pense que cabanon peut trouver une solution pour un modèle même longtemps après.... vive l'industrie française !!!!
je te souhaite de le trouver rapidement pour pouvoir profiter au mieux de ta tente !!!
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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 6:05

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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 6:09

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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 6:10

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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 6:35

Merci mais je l'avais justement commandé via je campe le site de Laurent.
Ensuite j'ai appelé le site outdoormegastore sans succès , je leur ai envoyé un mail en début d'après midi, j’attends toujours leur réponse .
par contre camping outlet ils mettent clairement qu'ils l'ont en stock Smile

Sebo je te suis très reconnaissant de la peine que tu t'es donné pour me sortir "du sable" cheers
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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 6:39

BZH-titi a écrit:Merci mais je l'avais justement commandé via je campe le site de Laurent.
Ensuite j'ai appelé le site outdoormegastore sans succès , je leur ai envoyé un mail en début d'après midi, j’attends toujours leur réponse .
par contre camping outlet ils mettent clairement qu'ils l'ont en stock Smile

Sebo je te suis très reconnaissant de la peine que tu t'es donné pour me sortir "du sable" cheers

 Pas du sable apparemment plutôt de "l'eau" lol! 

Pas de soucis, le forum est la pour ça Wink
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 6:50

Là je passe commande mais j'hésite eentre faire livrer chez moi ou direct au camping vu que je pars dans seulement 10 jours.
Sur le site il m'est indiqué seulement 2 jours de livraison Shocked  Bon ça c'est la théorie et je redoute la pratique.
A ton avis penses tu que cela dérange le camping si je fais livrer chez lui ?

Enfin bref, que ferais tu à ma place Smile
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 6:52

Normalement aucun soucis de livrer sur un camping. Mais faut prévenir le camping. si tu vas au camping du lac pour moi aucun soucis sinon je sors les griffes et attention a la queue Wink

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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 6:53

2 jours ouvrables , mais c'est vrai que ça parait juste, a mon avis en prévenant le camping, il y a pas de raison que ça les dérange et comme ça c'est plus sur pour toi !
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 7:01

PS de plus le camping du lac est membre du forum Wink

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Message  cloclo414 Mer 24 Juil 2013 - 7:22

ah chouette, y a plus que le recevoir, mais oui en général les campings acceptent les livraisons moi je me suis fait livrer tout mon matériel de camping dans les landes car j'avai pas de place j'avai une trop petite voiture, et pour le retour j'ai tout préparé, donné à l'acceuil et un transporteur de mon boulot etait venu récuperer!! tout est possible!
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 7:43

Merci à tous les amis !!
Special thanks to Sebo too Wink
Commande effectuée avec livraison au camping du lac, espérons juste qu'ils l'aient réellement en stock ....  pale 
Demain matin, j’appellerai le camping pour les en informer.

Encore merci et navré de vous avoir embêté avec mon souci qui je l'espère est de l'histoire ancienne.
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Message  cloclo414 Mer 24 Juil 2013 - 7:45

appelles aussi le site pour confirmation de l'adresse de livraison et demandé la date de livraison prévue ou date du départ!! tu seras encore plus rassuré
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 7:46

le marsupilami a écrit: et attention a la queue Wink

 Euhhh laquelle ??! Razz

Ok, je sors ==================> []
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 7:47

cloclo414 a écrit:appelles aussi le site pour confirmation de l'adresse de livraison et demandé la date de livraison prévue ou date du départ!! tu seras encore plus rassuré

 J'y compte bien surtout que je suis on ne peut plus bilingue.
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Message  cloclo414 Mer 24 Juil 2013 - 7:48

excellent alors, !!
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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 7:49

BZH-titi a écrit:Merci à tous les amis !!
Special thanks to Sebo too Wink
Commande effectuée avec livraison au camping du lac, espérons juste qu'ils l'aient réellement en stock ....  pale 
Demain matin, j’appellerai le camping pour les en informer.

Encore merci et navré de vous avoir embêté avec mon souci qui je l'espère est de l'histoire ancienne.

 On espère aussi que c'est derrière toi Wink
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 7:59

undefined a écrit:
Encore merci et navré de vous avoir embêté avec mon souci qui je l'espère est de l'histoire ancienne.

 Histoire ancienne mais pour certains mauvaise surprise a venir . Je plains ceux qui on des yosemith ou le soucis de pluie est le même que sur les autres modèles d'outwell.

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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 8:02

Oui c'est certain toutes les outwell ont la même coupe sur le devant.
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Message  papakarsten Mer 24 Juil 2013 - 8:06

l'usine à gaz pour un bout de tente,y'a pas on sait pourquoi  cabanon et karsten on leurs adepte,en sachant que karsten à un show room en France et une fabrication au top qui suit,les pays bas sont pas loin et en plus ça cause le Français,et cabanon en plus est Français,les achats sur le net a et prouve ses limites dans ces cas là
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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 8:06

le marsupilami a écrit:Je plains ceux qui on des yosemith ou le soucis de pluie est le même que sur les autres modèles d'outwell.



 Théoriquement non car la Yosemite à la fermeture de l'avancée incluse par défaut. Quoi qu'il en soit, la démarche commerciale de Outwell est à gerber !
En plus quand on y réfléchit, certes la Yosemite est un peu plus petite que la Wolf lake 7 mais elle en pur coton et malgré tout, prendre la Yosemite m'aurait coûté moins cher quand on additionne les 1900 € de la tente + les 500 € de l'extension (juste hors de prix pour ce que c'est !) ....
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 8:10

la série falls a une porte avant qui ferme mais si il pleut tu ne peux ni sortir par l'avant ni sur le coté sans prendre l'eau. la wolf lake hormis si tu as la conversion pas de soucis de prise d'au fermé mais même resultat que la série falls. La bear lake s'en sort mieux avec sont pare soleil bien que le pare soleil ne descend pas assez pour protéger des pluies obliques. J'arrêtes la mes critiques car si je prend une a une les outwell j'en ai pour la nuit ...

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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 8:11

BZH-titi a écrit:

le marsupilami a écrit:Je plains ceux qui on des yosemith ou le soucis de pluie est le même que sur les autres modèles d'outwell.





 Théoriquement non car la Yosemite à la fermeture de l'avancée incluse par défaut. Quoi qu'il en soit, la démarche commerciale de Outwell est à gerber !
En plus quand on y réfléchit, certes la Yosemite est un peu plus petite que la Wolf lake 7 mais elle en pur coton et malgré tout, prendre la Yosemite m'aurait coûté moins cher quand on additionne les 1900 € de la tente + les 500 € de l'extension (juste hors de prix pour ce que c'est !) ....

 et la tu es sur une bonne biscaya 500 en prix Wink

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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 8:17




 et la tu es sur une bonne biscaya 500 en prix Wink

 
Je te l'accorde ....
Mais quitte à nous la mettre profond, Outwell pourrait au moins faire semblant de mettre un peu de vaseline ou une petite noisette de beurre ! Evil or Very Mad
Désolé pour mes propos mais je suis remonté aujourd'hui.
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Message  sebo Mer 24 Juil 2013 - 8:20

Du beurre Breton alors lol!
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Message  le marsupilami Mer 24 Juil 2013 - 8:23

un bon beurre salé breton pour le plaisir Wink

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Message  BZH-titi Mer 24 Juil 2013 - 8:23

sebo a écrit:Du beurre Breton alors lol!

 Le problème c'est que le gros sel ça pique un peu lol!
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