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gros soucis

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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 3:13

bonjour, j'ai monter ma tente ambato mais j'ai eu une surprise
il me manque deux fermeture sur mon auvent, comment puis je faire réclamation chez kampertootal, il n'y a pas de service après vente
je vous joint une photos
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 3:15

il manque ça
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Message  le marsupilami le Dim 21 Avr 2013 - 3:20

Envois leur un mail en y joignant les photos.
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Message  Chewbacca le Dim 21 Avr 2013 - 3:51

Si ils ne pratiquent pas le francais, envoi moi un pm je te ferai le truc en neerlandais

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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 4:12

marsu, je ne peux pas envoyer de photos, c'est juste écrire un message
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Message  le marsupilami le Dim 21 Avr 2013 - 4:17

nadliosauveur a écrit:marsu, je ne peux pas envoyer de photos, c'est juste écrire un message

Alors expliques ton problème par écrit et fais le traduire par Chewbacca.

Dans le pire des cas un cordonnier peut installer la pièce manquante.

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Message  laclasse le Dim 21 Avr 2013 - 5:28

y a aussi les zip spécial réparation qui se clipse sur la glissière
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 5:35

on trouve ça ou
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 5:53

A tu des photos de l’autre partie de la fermeture celle qui ce glisse dedans
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 6:06

non je n'ai pas de photos de l'autre partie , j'ai regarder en haut et en bas rien pas de zip ni sur le auvent rien
j'ai juste que ça en foto
gros soucis P1090720
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 6:43

Sur la partie tente la glissière elle y est
Bon tu as une glissière sur la parti tente et une sur la parti avancé celui que tu nous montre en photo c’est le quel des deux
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 6:49

la partie de l'auvent
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 6:57

Donc si je vois bien il ce fixe sur la tente en commençant par le haut en rentrant la glisiere sur deux fermoir un a droit et un a gauche oui ou non
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Message  le marsupilami le Dim 21 Avr 2013 - 7:04

Sur les cabanon le pare soleil porte la glissière.

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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 7:05

ricou 31 a écrit:Donc si je vois bien il ce fixe sur la tente en commençant par le haut en rentrant la glisiere sur deux fermoir un a droit et un a gauche oui ou non
oui c'est ça comme la familia 6 de kourils
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 7:06

ça part a droite et a gauche
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 7:10

Ben la si la photo c’est celle du par soleil ce doit être la tente qui a le fermoir et en plus il semble vu la photo que la glissière est en deux parti une a droite et une a gauche comme l’était la porte de ma Marechal donc il doit y avoir sur la glissière se trouvant sur la tente deux fermoirs un sur la glissière de droite et un sur la glissière de gauche ça serrait vraiment dure qu’ il manque les deux
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 7:14

ricou 31 a écrit:Ben la si la photo c’est celle du par soleil ce doit être la tente qui a le fermoir et en plus il semble vu la photo que la glissière est en deux parti une a droite et une a gauche comme l’était la porte de ma Marechal donc il doit y avoir sur la glissière se trouvant sur la tente deux fermoirs un sur la glissière de droite et un sur la glissière de gauche ça serrait vraiment dure qu’ il manque les deux
et ben j'ai regarder partout il y en a pas des deux cotés
je me rapelle avec kouril il avait trouver ses fermoirs tout en haut de la porte, deux une pour la droite et l'autre a gauche
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 7:23

Mais la glissiere elle y est sur la tente?
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 7:55

ricou 31 a écrit:Mais la glissiere elle y est sur la tente?
oui et en haut il y a un écart un qui part a droite et lautre a gauche
j'ai des glissieres sur les deux partie tente et avancé
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 8:13

donc sur l'avencé tu a ça

[img]gros soucis Sdc12635[/img]

et sur la tente tu a ça mais pas le fermoire attention il doit y avoir la piece qui fait butée en debut de glissiere

gros soucis Sdc12636



Si tu es coincé au niveau service après vente il est impératif d’avoir les deux glissières différentes que l’on pourrait dire male et femelle (celle de la photo de haut et celle de la photo de bas) pour pouvoir remettre un fermoir si il se sont trompé au montage de la fermeture éclaire en plaçant deux identique sur la tente et l’avancé (ce qui pourrait expliqué l’absence du fermoirs) l’opération sera plus difficile puisqu’il faudra recoudre une glissière complète sur l’avancé avec un fermoir
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Message  ricou 31 le Dim 21 Avr 2013 - 9:16

Mais bon fait d’abords marcher le service après vente y a pas faut qu’il fasse sont boulot
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Message  mary291611 le Dim 21 Avr 2013 - 9:59

Si il te manque juste le fermoir, ça se trouve en mercerie ou effectivement chez un cordonnier. Si tu n'es pas pressé d'utiliser la tente , essaye le service après-vente.
Ne t'inquiète pas , il va y avoir une solution, ce genre de chose arrive malheureusement. Tiens nous au courant.
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Message  laclasse le Dim 21 Avr 2013 - 12:47

http://www.idees-neuves.fr/zlideon/index.html
j'en ai tjrs quelques un dans ma trousse de secoure quand je part
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 21:21

bonjour, j'ai regardé vos photos, les fermoirs parait plus large sur ma tente que la votre, quand j'ai mis en place mon sol, j'étais obliger d'aller chercher les fermoirs qui était placé devant la tente pour les enmener au fond de la tente , et j'ai remarqué qui n'y a pas de butée sur chaque bout de glissière, on peut risquer de les perdre, est ce normal si j'ai le temps je prend des photos
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Message  nadliosauveur le Dim 21 Avr 2013 - 21:25

c'est quand même bizarre de ne pas avoir les deux, un je ne dis pas mais deux bizarre
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Message  ricou 31 le Lun 22 Avr 2013 - 0:02

nadliosauveur a écrit:bonjour, j'ai regardé vos photos, les fermoirs parait plus large sur ma tente que la votre, quand j'ai mis en place mon sol, j'étais obliger d'aller chercher les fermoirs qui était placé devant la tente pour les enmener au fond de la tente , et j'ai remarqué qui n'y a pas de butée sur chaque bout de glissière, on peut risquer de les perdre, est ce normal si j'ai le temps je prend des photos

je t'ais montré en exemple une fermeture eclaire d'un blouson mais le principe est le meme il y a une glissiere "male"

[img]gros soucis Sdc12635[/img]

une "femelle" et le fermoire sur la "femelle" avec la butée dans laquelle on glisse la parti "male"

[img]gros soucis Sdc12636[/img]

si je te dit ça c'est pour verifier sur ta tente que tu a bien les deux partie femelle et male et non pas que la male ce qui serrai une erreure au montage et expliquerait l'absence de fermoir.
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Message  nadliosauveur le Lun 22 Avr 2013 - 1:10

voici la partie du haut de l'avancé
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voici le haut de la tente
gros soucis P1090725
voici le bas des deux parties
gros soucis P1090726
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Message  ricou 31 le Lun 22 Avr 2013 - 3:40

oui a voir comme ça on dirait bien que les deux partie sont identique toute les deux sont la partie "male" donc il semblerais que l'absence de fermoir soit du a une erreure a la couture car une des deux devrais etre la parti "femelle" il vas faloir expliquer ça avec traduction dans un mail au vendeur et faire jouer la garentie du SAV
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Message  nadliosauveur le Lun 22 Avr 2013 - 4:12

j'ai fait, j'ai envoyer des photos avec , j'attend demain la réponse
sinon j'irai voir une sellerie du coin , car on n'en fini plus , il vont me demander de le renvoyer sans doute
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Message  le marsupilami le Lun 22 Avr 2013 - 4:13

Oh que oui faut faire marcher le sav. Dis leur que tu peux leur envoyer des photos si ils ne comprennent pas.

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Message  nadliosauveur le Lun 22 Avr 2013 - 4:19

le marsupilami a écrit:Oh que oui faut faire marcher le sav. Dis leur que tu peux leur envoyer des photos si ils ne comprennent pas.
on a envoyé pas mail les photos
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Message  nadliosauveur le Lun 22 Avr 2013 - 4:24

je vais quand même pas renvoyer ma tente, ça va me couter cher
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Message  ricou 31 le Lun 22 Avr 2013 - 6:14

normalement le SAV doit prendre en charge le retour comment a tu reglé la tente carte bleu cheque ou paypal
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Message  nadliosauveur le Lun 22 Avr 2013 - 7:56

paypal
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Message  ricou 31 le Lun 22 Avr 2013 - 9:15

a voir si tu a un probleme avec le SAV si il ne peuve pas intervenir car je croi qu il assure l'achat mais je ne sais pas jusqu'ou
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Message  nadliosauveur le Mar 23 Avr 2013 - 2:38

Voila ce que j'ai reçu par mail aujourdhui par le vendeur

Goedemiddag,

De importeur van Basecamp zal u een set toesturen vandaag.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Jane Kampeertotaal


traduction


Bon après-midi,

L'importateur de Basecamp vous enverra un ensemble aujourd'hui.

Désolé pour le désagrément.

Cordialement,
Jane Camping totale


cela veut dire quoi au juste
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Message  le marsupilami le Mar 23 Avr 2013 - 2:43

Tu sauras ca a la reception mais avec un peu de chance tu auras toute l'avancée. Tiens moi informé car je connais l'importateur.

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Message  nadliosauveur le Mar 23 Avr 2013 - 3:02

marsu, il m'ont envoyé un mail pour me dire qu'il n'ont pas reçu mes photos , du coup j'ai réussi a les envoyer avec les précissions de chaque photos, et en néenlandais bien sur, et j'ai bien préciser que les glissières sont identique des deux cotés , c'est pour cela que je n'ai pas de glissière avec curseur
j'avais un ancien voisin qui est a son compte de sellerie, il m'a fait comprendre qu'il y a bien un hic, si mon problème n'est pas résolu avec l'importateur , lui il pourrait le faire sans problème,
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Message  le marsupilami le Mar 23 Avr 2013 - 3:04

Ok c'est super si tu as une solution . Si l'importateur te renvois une avancée rien ne t’empêche de faire modifier celle que tu as ce qui t'en fera 2 pour le prix d'une Wink

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