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***DOLEANCES *** Cabanon

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Message  Tricot Raye le Ven 10 Juil 2015 - 2:41


Tricot Raye

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  jousse63 le Ven 10 Juil 2015 - 21:30

ENFIN , nous venons d'être livrés! reste à vérifier que tout soit ok.
premier montage dans le week-end.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  ricou 31 le Ven 10 Juil 2015 - 21:39

ricou 31 a écrit:

ricou 31 a écrit:je fait un petit recap on me dit si je me goure


Tube arceau + par soleil.... Kinou  OK

Par soleil.... Cquenotte

Joue + par soleil ....Marsu

Pare soleil + joue...... Kinaly

Lacet....Mary    OK

Tente en reparation..... Campelyange    OK

chambre et peice de tente....Enaroz OK

par soleil + joue.....Enaroz OK

Par soleil + joue .....Tricot rayé

Tente .....Birdy cat  on dira OK

Par soleil....C62    OK

Tente aruba + tapis +par soleil.....Jousse63  OK

tente neuve avec armature d'ocasion.......Layleen

par soleil .......Davouet  OK

par soleil .....Sebo  OK voir joues




bon il semblerait que tout ceux qui étaient dans l'urgence on reçu leur matos je me trompe???

ricou 31

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Tricot Raye le Sam 11 Juil 2015 - 2:15

C'est bon Ricou, j'ai reçu mon précieux. Pare-soleil + joues sont à la maison et en plus dans le délai annoncé il y a plus d'un mois Very Happy 

On testera tout ça pendant les vacances, j'ai pas le courage de monter la tente dans le jardin pour tester.

Je remet ça cet l'automne pour des joues de Chamonix

Tricot Raye

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  ricou 31 le Sam 11 Juil 2015 - 2:25

ricou 31 a écrit:
ricou 31 a écrit:je fait un petit recap on me dit si je me goure


Tube arceau + par soleil.... Kinou  OK

Par soleil.... Cquenotte

Joue + par soleil ....Marsu

Pare soleil + joue...... Kinaly

Lacet....Mary    OK

Tente en reparation..... Campelyange    OK

chambre et peice de tente....Enaroz OK

par soleil + joue.....Enaroz OK

Par soleil + joue .....Tricot rayé  OK

Tente .....Birdy cat  on dira OK

Par soleil....C62    OK

Tente aruba + tapis +par soleil.....Jousse63  OK

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Sam 11 Juil 2015 - 2:27

moi toujours pas de nouvelle ... pare soleil sois disant fini mais en attente arceau Chamonix .

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Tricot Raye le Sam 11 Juil 2015 - 4:00

le marsupilami a écrit:moi toujours pas de nouvelle ... pare soleil sois disant fini mais en attente arceau Chamonix .

Ils pourraient au moins t'envoyer le pare-soleil, car si je ne me trompe pas ton arceau n'est pas complètement HS.

Tricot Raye

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  i love camping le Sam 11 Juil 2015 - 7:12

le marsupilami a écrit:moi toujours pas de nouvelle ... pare soleil sois disant fini mais en attente arceau Chamonix .
je confirme.

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Message  le marsupilami le Sam 18 Juil 2015 - 2:04

aleluiia expédition ce jour chez aecamp ... faut que je me pince pour y croire !

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Tricot Raye le Sam 18 Juil 2015 - 2:44

le marsupilami a écrit:aleluiia expédition ce jour chez aecamp ... faut que je me pince pour y croire !

Enfin  Exclamation Exclamation Exclamation  cheers

Du coup p'tite visite chez AEcamp samedi je suppose.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Sam 18 Juil 2015 - 2:50

Pas ce samedi vu que ca viens de partir mais le 25 yesssssssssssssss

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  kinilay le Sam 18 Juil 2015 - 2:55

Super Marsu !  cheers

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Chewbacca le Sam 18 Juil 2015 - 2:57

Suis rentre pour mon arceau casse vois avez une adresse mail efficace? Le jour ou c'est arrive j'ai directement pris contact via le bouton contact de leur site web mais je n'ai toujours pas recu de reponse ne serait ce qu'un accuse de receptionnm'indiquant qu'ils se renseignent

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Sam 18 Juil 2015 - 2:58

super quand j'aurai récupéré et vérifié le travail car mon pare soleil et joues de Chamonix doivent y retourner faute de malfaçon qui a mon avis va nécessité de refaire un nouveau pare soleil.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Sam 18 Juil 2015 - 3:01

Chewbacca a écrit:Suis rentre pour mon arceau casse vois avez une adresse mail efficace? Le jour ou c'est arrive j'ai directement pris contact via le bouton contact de leur site web mais je n'ai toujours pas recu de reponse ne serait ce qu'un accuse de receptionnm'indiquant qu'ils se renseignent

pas sur que l'adresse mail generique soit lu . si besoin je te donne en mp l'adresse de contacte et bon courage.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Chewbacca le Sam 18 Juil 2015 - 3:06

oui je veux bien, la je projette l'achat d'une deuxième atlanta mais si ils cassent les pieds pour le SAV ce sera une becker en occasion. Cette année on a tenté le pliage la veille et dodo la dernière nuit dans une petoite toile mais ma vieille canadienne de 26ans n'a pas tenu une dernière utilisation la liaison tirette / tapis de sol s'est dechirée tout le long et de toute facon l'entrée et la sortie de l'atlanta sont nettement plus simples que dans une canadienne, on a plus 20 ans...

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  sebo le Sam 18 Juil 2015 - 8:29

J'avais bien mes joues au camping en arrivant et surtout mon pare soleil , par contre quiz du gabarit utilisé par Cabanon car trop long et ça touche par terre sans pouvoir mètre correctement les piquets ....

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  MEROU63 le Mer 22 Juil 2015 - 8:03

donc j'ai reçu mes joues de chamonix donc bien réparer par contre mon arceau l'embout qui tiens le pare soleil mal mis et sur les joues de la biscaya marie ma dit que normalement des lacets devaient être dessus pour pouvoir les laisser ouvert et pas de lacets Evil or Very Mad

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  kinilay le Ven 24 Juil 2015 - 1:58

oh lala, encore des soucis !!!  Crying or Very sad

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Ven 24 Juil 2015 - 2:02

j’appréhende de voir le résultat sur mes joues samedi quand je vais les récupérer

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Message  MEROU63 le Ven 24 Juil 2015 - 4:56

donc ils me renvoient les pièces et de quoi coudre Very Happy

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  kinilay le Ven 24 Juil 2015 - 18:41

est-ce que c'est la 1ère année où s'est à ce point le SAV ?
Parce que là, quand même, sur les livraisons en urgence voire en retard il y a quand même plusieurs erreurs  Mad

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Tricot Raye le Ven 24 Juil 2015 - 18:49

C'est certain, c'est un peu chaotique ce printemps.

Mais il faut aussi et surtout prendre en compte que c'est un fabricant qui est à notre écoute, qui nous fabrique des pièces sur demande et en très petite série. Je ne pense pas que d'autres marque seraient prête à jouer le jeu. Donc je plaide l'indulgence, même si il y a encore quelques points qui font râler. Car pour eux ce serait bien plus simple de nous fermer la porte et basta.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  lau84 le Sam 25 Juil 2015 - 0:12

Tricot Raye a écrit:C'est certain, c'est un peu chaotique ce printemps.

Mais il faut aussi et surtout prendre en compte que c'est un fabricant qui est à notre écoute, qui nous fabrique des pièces sur demande et en très petite série. Je ne pense pas que d'autres marque seraient prête à jouer le jeu. Donc je plaide l'indulgence, même si il y a encore quelques points qui font râler. Car pour eux ce serait bien plus simple de nous fermer la porte et basta.
Cette tempérance t'honore Tricot. Je pense aussi qu'il faut être en mesure d'appréhender tous les aspects de cette entreprise et de la relation que nous entretenons avec elle. Et surtout surtout éviter les jugements à l'emporte piece. Je n'ai pas toujours dit ça, mais je vois les choses avec un peu plus de recule aujourd'hui.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  kinilay le Sam 25 Juil 2015 - 1:12

lau84 a écrit:

Tricot Raye a écrit:C'est certain, c'est un peu chaotique ce printemps.

Mais il faut aussi et surtout prendre en compte que c'est un fabricant qui est à notre écoute, qui nous fabrique des pièces sur demande et en très petite série. Je ne pense pas que d'autres marque seraient prête à jouer le jeu. Donc je plaide l'indulgence, même si il y a encore quelques points qui font râler. Car pour eux ce serait bien plus simple de nous fermer la porte et basta.


Cette tempérance t'honore Tricot. Je pense aussi qu'il faut être en mesure d'appréhender tous les aspects de cette entreprise et de la relation que nous entretenons avec elle. Et surtout surtout éviter les jugements à l'emporte piece. Je n'ai pas toujours dit ça, mais je vois les choses avec un peu plus de recule aujourd'hui.

Oui, je n'ai rien à reprocher de mon côté à Cabanon donc je pense comme vous. J'ai juste peur pour vous en fait, c'est dommage d'avoir des déboires un peu avant ou pendant les vacances.
Et puis, attention quand même à ne pas dégoûter des futurs acheteurs Cabanon car, malheureusement, un SAV en difficulté, même un temps, fait plus vite parler de lui qu'un SAV parfait pendant de longues années.
A nous aussi à tempérer et faire les retours élogieux également.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Chewbacca le Sam 25 Juil 2015 - 8:02

Réponse de Pauline l'atelier est fermé aujourd'hui mais elle se renseigne et communique vers moi lundi

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  ricou 31 le Lun 27 Juil 2015 - 8:29

ce qui reste a venir c'est des adaptation perso je crois il faut comme dit plus haut louer les aventages comme celle la ce faiire faire des adapt perrso sur sa toile vas voir D4 outwell et les autre si il le font

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  layleen le Jeu 6 Aoû 2015 - 23:12

Latour a appelé hier. Nos arceaux neufs sont arrivés.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Jeu 6 Aoû 2015 - 23:24

idem tout recu mais hier réception d'une facture alors que j'ai du payer a la commande . Allez comprendre ....

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  Boboding le Ven 7 Aoû 2015 - 0:31

lau84 a écrit:

Tricot Raye a écrit:C'est certain, c'est un peu chaotique ce printemps.

Mais il faut aussi et surtout prendre en compte que c'est un fabricant qui est à notre écoute, qui nous fabrique des pièces sur demande et en très petite série. Je ne pense pas que d'autres marque seraient prête à jouer le jeu. Donc je plaide l'indulgence, même si il y a encore quelques points qui font râler. Car pour eux ce serait bien plus simple de nous fermer la porte et basta.


Cette tempérance t'honore Tricot. Je pense aussi qu'il faut être en mesure d'appréhender tous les aspects de cette entreprise et de la relation que nous entretenons avec elle. Et surtout surtout éviter les jugements à l'emporte piece. Je n'ai pas toujours dit ça, mais je vois les choses avec un peu plus de recule aujourd'hui.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  i love camping le Dim 9 Aoû 2015 - 0:42

Boboding a écrit:

lau84 a écrit:



Tricot Raye a écrit:C'est certain, c'est un peu chaotique ce printemps.

Mais il faut aussi et surtout prendre en compte que c'est un fabricant qui est à notre écoute, qui nous fabrique des pièces sur demande et en très petite série. Je ne pense pas que d'autres marque seraient prête à jouer le jeu. Donc je plaide l'indulgence, même si il y a encore quelques points qui font râler. Car pour eux ce serait bien plus simple de nous fermer la porte et basta.




Cette tempérance t'honore Tricot. Je pense aussi qu'il faut être en mesure d'appréhender tous les aspects de cette entreprise et de la relation que nous entretenons avec elle. Et surtout surtout éviter les jugements à l'emporte piece. Je n'ai pas toujours dit ça, mais je vois les choses avec un peu plus de recule aujourd'hui.



+1
J'aime ce bon sens, effectivement, des problèmes il y en a mais comme partout. Ce n'était pas très juste car cette page de doléances publique doit sa seule existence du fait que qqun se rendait chez cabanon qui l'accueillait...Je pense très honnêtement que si on devait faire le même exercice avec n'importe quelle autre marque, il en aurait été de même. Résultat donc très négatif pour une entreprise qui comme certains l'on dit se bat au quotidien pour rester ouverte et qui ,certes de part de mauvaises décisions des problèmes vous ont mécontenté mais qui possède un réel savoir faire, des gens d'une expérience souvent de plus de 30 ans, des gens en or qui vivent des choses pas facile mais qui viennent tous les jours travailler....Vous avez raison de vous plaindre car vos problèmes sont effectivement indéniable et inadmissible mais je vous conseille de le faire via une personne désignée du site en privé pour que les choses bougent vraiment sans quoi, les choses seront moins bien entendues et surtout moins bien prises et comprises. Dans le sens ou certaines personnes ont de très bonnes relations avec cabanon, il ne faut pas hésiter à passer par ses voies.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  lau84 le Dim 9 Aoû 2015 - 6:16

i love camping a écrit:

Boboding a écrit:



lau84 a écrit:





Tricot Raye a écrit:C'est certain, c'est un peu chaotique ce printemps.

Mais il faut aussi et surtout prendre en compte que c'est un fabricant qui est à notre écoute, qui nous fabrique des pièces sur demande et en très petite série. Je ne pense pas que d'autres marque seraient prête à jouer le jeu. Donc je plaide l'indulgence, même si il y a encore quelques points qui font râler. Car pour eux ce serait bien plus simple de nous fermer la porte et basta.






Cette tempérance t'honore Tricot. Je pense aussi qu'il faut être en mesure d'appréhender tous les aspects de cette entreprise et de la relation que nous entretenons avec elle. Et surtout surtout éviter les jugements à l'emporte piece. Je n'ai pas toujours dit ça, mais je vois les choses avec un peu plus de recule aujourd'hui.





+1


J'aime ce bon sens, effectivement, des problèmes il y en a mais comme partout. Ce n'était pas très juste car cette page de doléances publique doit sa seule existence du fait que qqun se rendait chez cabanon qui l'accueillait...Je pense très honnêtement que si on devait faire le même exercice avec n'importe quelle autre marque, il en aurait été de même. Résultat donc très négatif pour une entreprise qui comme certains l'on dit se bat au quotidien pour rester ouverte et qui ,certes de part de mauvaises décisions des problèmes vous ont mécontenté mais qui possède un réel savoir faire, des gens d'une expérience souvent de plus de 30 ans, des gens en or qui vivent des choses pas facile mais qui viennent tous les jours travailler....Vous avez raison de vous plaindre car vos problèmes sont effectivement indéniable et inadmissible mais je vous conseille de le faire via une personne désignée du site en privé pour que les choses bougent vraiment sans quoi, les choses seront moins bien entendues et surtout moins bien prises et comprises. Dans le sens ou certaines personnes ont de très bonnes relations avec cabanon, il ne faut pas hésiter à passer par ses voies.

Tout est dit I love.
C'est dans un soucis de transparence que ce Topic est resté ouvert. Les membres ont droit d'exprimer leurs mécontentements et je ne voulais pas être taxé de partialité en clôturant une discutions lancée sur "Cabanon" et qui plus est par moi....
Bref l'idée de départ n'était pas celle d'un défouloir, c'est précisément ce que je voulais éviter, mais les vacances approchant, les choses se sont accélérées les esprits se sont échauffés et le dialogue c'est rompue.
Nous sommes une communautés et je te rejoins sur ton discoure, il est impératif que nous ne nous dispersions pas dans ce genre de situation. Un ou plusieurs porte-parole du Forum qui connaissent cabanon ferons mieux qu'une foule dispersée et en colère.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Dim 9 Aoû 2015 - 6:28

Oui mais  quand on te dit de contacter une personne bien définie chez eux et que plutôt que simplifier le problème ca complique tout comment ne pas chauffer. je connais cabanon sous le regne de Eric le Le maire puis Xavier et je commande des morceaux d'arceaux qu'on me force  a payer a la commande pour la valider et une fois réception je reçois de nouveau une facture pour payer. Que dois en penser ? Un gros défaut de communication dans l'entreprise  ??? super non ! en attendant je ne réfute pas la qualité boulot mais que dire de mes joues de chamonix qui vont retourner a mes frais une fois de plus pour mal façon ?? et dont le pare soleil est MORT de leur faute a se demander ou sont les têtes pensantes ... Ils ont de la chance que je sois pas a la porte d'a coté car je me ferais un plaisir de leur mettre le nez dans le pipi. Bon il est temps que je parte en vacances car .... une si belle entreprise  avec autant de mal fonctionnement ca me tue.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  lau84 le Dim 9 Aoû 2015 - 6:59

le marsupilami a écrit:Oui mais  quand on te dit de contacter une personne bien définie chez eux et que plutôt que simplifier le problème ca complique tout comment ne pas chauffer. je connais cabanon sous le regne de Eric le Le maire puis Xavier et je commande des morceaux d'arceaux qu'on me force  a payer a la commande pour la valider et une fois réception je reçois de nouveau une facture pour payer. Que dois en penser ? Un gros défaut de communication dans l'entreprise  ??? super non ! en attendant je ne réfute pas la qualité boulot mais que dire de mes joues de chamonix qui vont retourner a mes frais une fois de plus pour mal façon ?? et dont le pare soleil est MORT de leur faute a se demander ou sont les têtes pensantes ... Ils ont de la chance que je sois pas a la porte d'a coté car je me ferais un plaisir de leur mettre le nez dans le pipi. Bon il est temps que je parte en vacances car .... une si belle entreprise  avec autant de mal fonctionnement ca me tue.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  i love camping le Dim 9 Aoû 2015 - 10:08

le marsupilami a écrit:Oui mais  quand on te dit de contacter une personne bien définie chez eux et que plutôt que simplifier le problème ca complique tout comment ne pas chauffer. je connais cabanon sous le regne de Eric le Le maire puis Xavier et je commande des morceaux d'arceaux qu'on me force  a payer a la commande pour la valider et une fois réception je reçois de nouveau une facture pour payer. Que dois en penser ? Un gros défaut de communication dans l'entreprise  ??? super non ! en attendant je ne réfute pas la qualité boulot mais que dire de mes joues de chamonix qui vont retourner a mes frais une fois de plus pour mal façon ?? et dont le pare soleil est MORT de leur faute a se demander ou sont les têtes pensantes ... Ils ont de la chance que je sois pas a la porte d'a coté car je me ferais un plaisir de leur mettre le nez dans le pipi. Bon il est temps que je parte en vacances car .... une si belle entreprise  avec autant de mal fonctionnement ca me tue.

tu l'as dis toi même. il y a des problèmes et bien précis....mais en faisant une page de ce genre spéciale cabanon, on a la sensation que tout est problème. Ce n'est pas juste vis a vis des autres marques et surtout le bon travail qui existe car il existe tu le dis toi même sera complètement dévalorisé par ces critiques. c ça que je trouve dommage. quand on lit ce post, on ne voit que ça. Alors que c loin d’être que ça! Moi aussi il y a des choses qui me chagrine mais je vois a coté de ça des personnes avec un tel savoir faire, un tel courage, un tel amour de la marque que ça me fait mal à cause d'un problème bien déterminé cabanon se faire descendre de cette façon. Mais je te comprends à travers ta dernière phrase. Tu as même carrément raison. Je sais que vous avez des griefs très juste et légitime mais réfléchissez à comment les exposer ou vous voulez aller et réfléchissez à l'impact de tous ça. Je souhaite juste pour tous le monde que les choses s'amélioreront.

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  le marsupilami le Dim 9 Aoû 2015 - 14:09

lau84 a écrit:

le marsupilami a écrit:Oui mais  quand on te dit de contacter une personne bien définie chez eux et que plutôt que simplifier le problème ca complique tout comment ne pas chauffer. je connais cabanon sous le regne de Eric le Le maire puis Xavier et je commande des morceaux d'arceaux qu'on me force  a payer a la commande pour la valider et une fois réception je reçois de nouveau une facture pour payer. Que dois en penser ? Un gros défaut de communication dans l'entreprise  ??? super non ! en attendant je ne réfute pas la qualité boulot mais que dire de mes joues de chamonix qui vont retourner a mes frais une fois de plus pour mal façon ?? et dont le pare soleil est MORT de leur faute a se demander ou sont les têtes pensantes ... Ils ont de la chance que je sois pas a la porte d'a coté car je me ferais un plaisir de leur mettre le nez dans le pipi. Bon il est temps que je parte en vacances car .... une si belle entreprise  avec autant de mal fonctionnement ca me tue.



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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  lau84 le Dim 9 Aoû 2015 - 20:57

le marsupilami a écrit:

lau84 a écrit:



le marsupilami a écrit:Oui mais  quand on te dit de contacter une personne bien définie chez eux et que plutôt que simplifier le problème ca complique tout comment ne pas chauffer. je connais cabanon sous le regne de Eric le Le maire puis Xavier et je commande des morceaux d'arceaux qu'on me force  a payer a la commande pour la valider et une fois réception je reçois de nouveau une facture pour payer. Que dois en penser ? Un gros défaut de communication dans l'entreprise  ??? super non ! en attendant je ne réfute pas la qualité boulot mais que dire de mes joues de chamonix qui vont retourner a mes frais une fois de plus pour mal façon ?? et dont le pare soleil est MORT de leur faute a se demander ou sont les têtes pensantes ... Ils ont de la chance que je sois pas a la porte d'a coté car je me ferais un plaisir de leur mettre le nez dans le pipi. Bon il est temps que je parte en vacances car .... une si belle entreprise  avec autant de mal fonctionnement ca me tue.





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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  just1 le Lun 10 Aoû 2015 - 0:00

Pffffff, j'avais pas lu ce sujet et je viens juste d'en terminer.

Bravo pour votre patience, vous savez rester zen dans l'ensemble, du moins en apparence et avec des propos mesurés.

Je crois que personnellement j'aurais pété les plombs confronté à de telles situations (Dunkerque est pas bien loin).
J'étais resté sur l'image d'un SAV au top souvent mis en avant sur ce forum, je révise mon jugement.
Cependant la qualité des tentes demeure.

Par contre, considérer les situations dans lesquelles se retrouvent les clients (les forumeurs ici) comme générées par de simples problèmes de communication est à mon sens une erreur.
Ces situations révèlent certainement une désorganisation bien plus grave de la stratégie et de la production de cette entreprise.

Bonnes vacances, sous Cabanon ou pas Very Happy

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  ricou 31 le Lun 10 Aoû 2015 - 8:03

perso je trouve que le SAV a été au top puisque les problèmes ont été résolus faut pas oublie qu'il font presque du cousu main et que lorsqu'il n'ont plus de stock ils refabriquent les pièces vas voir ça chez ceux qui font tout faire en chine ......quant y a plus de stock ils te disent "désolé"  il te rembourse si encore sous garantie et si plus sous garantie tu te démerde

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Re: ***DOLEANCES *** Cabanon

Message  just1 le Lun 10 Aoû 2015 - 8:32

D'accord mais pour être objectif si tu compares, faut aussi mettre le prix en face.
Et quand tu payes pour de la qualité de fabrication et du SAV je penses que tu as le droit d'être exigeant et d'attendre de l'excellence. Là on en est loin, très loin.
Que ça prenne du temps c'est normal, mais le boulot doit être non seulement bien fait et placé dans un timing et selon des procédures précisées à l'avance et respectueuses du client, c'est le BA-ba.
En lisant ce sujet, j'ai clairement le sentiment que l'idée fort répandue sur ce forum  du SAV  au top est une contre-vérité en cette année 2015.
Quelle note lui mettrais tu sur 10 ?

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