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Message  le marsupilami le Dim 6 Sep 2009 - 4:15

Un camping de 84 places qui a 4 étoiles et ont se demandes comment il a fait pour les avoir.
Allées de circulation étroites, poussiéreuses et pour certaines en cul de sac.
2 blocs sanitaires dont un vieillot et pas très propre. 11 wc pour le camping dont 5 dans le vieux 3 coté hommes et 2 coté femme. 17 douches au total et la queue aux heures de pointes.

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Un point fort le camping étant en étage tout le monde a la vue sur le lac.

La direction a du trop regardé le film camping car si nous nous n'avons plus le droit de faire de bruit a partir de 10 h leurs animation sont bruyantes sur tout le camping jusqu'à minuit si c'est pas 2 h. Le pire la disco sur la plage. Plus de 70 db dans la tente a minuit.


Magasin du camping bien pauvre avec ouverture de 8.15 a 15 h et de 17 a 19 h. Autant vous dire qu'il ne faut pas tomber en panne de gaz .


Résultat on c'est tiré du camping après 17 jours pour 21 payés vue qu'il fallait payer la totalité des jours que l'on pensait passer a l'arrivée.
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Message  Virginie41 le Dim 6 Sep 2009 - 4:40

Bin merci pour l'info !!! On n'ira pas dans celui ci ..
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Message  le marsupilami le Dim 6 Sep 2009 - 4:42

Pour info il y a le caussanel qui se trouve pas très loun et dont certains campeurs qui etaient avec nous au beaux rivages nous ont dit après l'avoir visité que c'etait un vrai 4 etoiles.

http://www.lecaussanel.com/
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Message  Pachounette le Lun 7 Sep 2009 - 20:21

Marsu, ce camping a du recevoir ses 4 étoiles dans les années 70 ou 80, le problème c'est que quand la Préfecture attribue les étoiles ils reviennent jamais en arrière, ils vont pas tous les ans contrôler les terrains de camping sauf si le gérant du camping le demande bien sur, mais s'il le demande c'est pour avoir une ou deux étoiles de plus, pas pour en avoir en moins.

Donc éventuellement tu peux faire un courrier à la préfecture de l'Aveyron pour leur signaler que ce camping ne vaut plus 4 étoiles, qu'ils ont supprimé des sanitaires, que les allées ne sont plus goudronnées, qu'ils ont du restructurer le camping car les emplacements sont loin d'avoir les 100 m2...

Ca se pourrait qu'il perde une étoile et ça éviterai à d'autres d'être pris au piège.

Par contre je vois aussi que sur le site que c'est un "camping-qualité", donc idem tu peux leur dire que t'a été déçu sur les prestations de ce camping.
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Message  Beau-Rivage le Ven 9 Nov 2012 - 7:27

Nous acceptons vos corrections et vos réflexions avec une vue positive.
Dans la mesure du possible nous essayons de répondre au mieux aux demandes de nos clients, mais nous mentirions si nous disons que notre petit camping correspond à tous le monde. Nous avons des mécontent et des habitués que reviennent depuis plus de 30 ans.
Nous comprenons les déçus, mais il nous faut aussi tenir compte des contents....c'est difficile!!!!
Par exemple, en ce qui concerne les animations, Marsupilami remet en cause la nuisance sonore des animations alors que 95% de nos animations de soirées se font à l'intérieur et se terminent maximum à minuit. Ceci pour 2 raisons: le bruit bien sûr mais aussi les températures fraiches du soir (Altitude 800m). Nous avons fait une seule fois en trente ans une disco sur la plage (qui à terminée à minuit) du fait qu'il y avait des températures exceptionnellements chaudes. Avant de lancer l'opération, les animateurs ont fait le tour du camping pour savoir si cela dérangé vraimant quelque. J'ai souvenir que nous n'avions eu qu'une seule opinion négative sur tout le camping (Je ne sais pas si c'était marsipulami!!!). Malheureusement pour marsipulami qui se trouvait quand même à l'autre extrémité du camping, c'était durant sont séjour et il n'a pas apprécier!! Effectivement on ne peut pas plaire à tout le monde. Hé bien, si vous saviez le nombre de personnes qui ont trouvé cette soirée géniale. Une majorité de personnes nous ont demandé de refaire ce type de soirée sur la plage, que faire un peu de bruit jusquà minuit un fois de temps en temps en vacances, ce n'était pas si grave. Malgrés cette forte demande nous n'avons pas recommencé.
Par contre, pour info, la musique que l'on peut entendre un peu plus tard le soir vient du camping d'en face que vous nommez!!!. Comme quoi!!

Au niveau de l'épicerie, c'est une épicerie de dépannage correspondant à un petit camping familial. Nous ne prétendons pas avoir une supérette et encore moins un supermarché. Deplus nous sommes à 3 km du village avec tous les commerces. Et pour le gaz, nous dépannons les campeurs à toute heure, même si l'épicerie est fermé.

Comme indiqué, nous avons passé la classification 4* à nouveau cette année avec succès ainsi que camping qualité l'an passé.
Mais vos remarques nous servent aussi pour avancer, même si elles sont de temps en temps quelque peu difficiles à entendre (ou à lire...).
Petite correction: nous avons 19 wc et non 11, et 22 douches et non 17; ceci pour 56 emplacements tentes ou caravane. Soit 1 WC pour 3 emplacement et persque 1 douche pour 2 emplacement (2 à 3 fois supérieur à la norme demandée).
Par contre nous sommes bien conscient que nous avons un bloc plus ancien qu'il faut réabilité. Nous nous y attachons dans l'espoir de pouvoir le refaire très bientôt.
Nous avons choisi de vivre dans notre belle région tout en la faisant partager à nos campeur....C'est parfois difficile mais tellement gratifiant..!! L'échange avec des personnes de tout horizon nous bouste pour essayer de faire évoluer au mieux notre établissement.
Nous n'avons pas que des bons retour, nous n'avons pas que des retours objectifs, mais nous avons aussi de très bons retours qui ne se font pas forcement connaitre, puisque lorsqu'on est bien cela paraît normal et lorsqu'on n'est pas content on le fait remarquer!!!
Donc merci encore pour vos réactions, même les négatives puisqu'elles sont constructives. Cela nous aide a voir notre établissement d'un autre oeil avec un point de vu d'utilisateur.
Petite suggestion: lorsque vous êtes satisfait d'un camping, d'un service, d'une personne, pensez à le lui dire et a lui faire remarquer votre satisfaction.....Cela fait tellement plaisir!!!
Nous vous souhaitons à tous de bonnes vacances dans des établissements et des régions qui vous correspondent bien....en camping bien sûr....
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Message  ricou 31 le Ven 9 Nov 2012 - 7:45

Tient comment ce fait il qu’il y a deux topics pour ce sujet ?? et que les réponses arrivent 3 ans après
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Message  mary291611 le Ven 9 Nov 2012 - 12:14

Comme marsu , une disco sur la plage à minuit, je pète les plombs car mon bébé ne supporte pas le bruit et j'imagine les hurlements de désespoir d'un bébé voulant dormir! Pour un camping qui se dit familial, ne pas en tenir compte c'est pas terrible.

Quant aux campings qui sont au top, je leur dit toujours ma satisfaction, mais marsu le fait aussi dans ses descriptions de campings et nous sommes plutôt nombreux à le faire.

J'ai lu les avis sur zoover et la plupart correspondent au ressentiment du marsu.
Montrez nous que vous tenez compte des remarques et améliorer sans tarder votre camping idéalement situé!
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Message  le marsupilami le Ven 9 Nov 2012 - 19:19

Je pense que ce camping a un bon potentiel mais qu'il y a du travail a faire en me basant sur ce que j'ai vue en 2009. Le bruit est une nuisance qui est dur a supporter surtout quand on vient sur un camping pour se reposer. Il est certain que les gens on tendance a se taire quand tout va bien et a râler quand ça ne marche pas mais lorsque que l'on touche aux vacances rare sont les gens qui osent dire qu'ils ont passé de mauvaises vacances. Dans certaines limites Zoover ou d'autres supports de ce type vont refléter un peux mieux car il est possible de poster incognito et ainsi ne pas faire savoir a son entourage que le séjour était bof bof.
Lors de mon passage en 2009 ce qui m'a énormément surpris, quoi que, c'est le turn over dans le camping des voisins qui étaient sur les parcelles avoisinantes et qui partaient pour un autre camping sur l'autre berge.
Je pense donc qu'il y a vraiment quelque chose à revoir que ce soit coté animations, que coté installations.
Quant aux 4 étoiles , et surtout nouvelles normes cela ne reflette en rien une qualité aux yeux des campeurs et ca ce n'est pas nouveau surtout que pour moi les 4 étoiles sont passés 5, les 3 passés 4 ... ce qui ne fait que tirer par le bas la qualité et par le haut le prix.

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Message  Beau-Rivage le Ven 9 Nov 2012 - 20:02

Nous avons bien apprécié votre réponse marsipulami! Une réponse franche, sincère et objective.
Nous avons fait du travial, et nous savons que nous en avons encore beaucoup à faire, surtout sur le sanitaire le plus ancien.
Au niveau du bruit, nous avons un peu de mal à comprendre car nous avons une réputation de camping très calme, voir trop calme pour beaucoup de nouvelles famille. Nous avons beaucoup d'habitués qui deviennent très routinier à la longue, nous disent les nouveaux campeurs.
Au vu de ce que vous nous dites et des remontés de nos enquètes de satisfactions, il va falloir faire un gros point sur notre animation.
Vraiment merci encore pour cette réponse très objective qui nous donne du courage pour avancer dans le bon sens.
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Message  le marsupilami le Ven 9 Nov 2012 - 20:59

Un camping animée n'est pas pour autant un camping bruyant, sauf peut être sur la Méditerranée ou amusement sans bruit n'est pas s'amuser voir amusement sans se bourrer la gueule n'est pas amusant. Donc faut savoir faire la partie des choses quand on dit qu'un camping n'est pas suffisamment animée. Vue comment était fréquenté le camping une organisation de concours de pétanque est une animation qui a mon avis peut plaire de par la popularité de cette distraction et permet de faire se rencontrer les campeurs et cela sans pour autant créer une nuisance sonore la nuit.
Vos animations le soir même dans la salle prêt de la piscine étaient bruyantes car soient les portes fenêtre étaient ouvertes soit des participants fumaient dehors et brayaient. ce qui a généré pendant tout notre séjours du bruit tous les soirs a ne pas pouvoir dormir et malheureusement quand ca ne venait pas du camping ca venait de d'un autre camping sur al droite de votre camping ou tous les gens que j'ai croisé sur le camping lors de mon passage se posaient la questions soi vous faisiez un concours de la plus puissante sono.
Donc ne pas confondre animations et bruit et animations le soir et celles qui se font le jours. Je pense que beaucoup de campeurs recherchent des animations de jour ainsi que le soir avant l’apéro et préféré pouvoir dormir dans le calme vers 22h30

Pour info le forum n'a pas le but de casser un camping mais part sur des critiques constructives dans le but d’améliorer même si pour certains dirigeants de campings ca semble a des remarques dures.

Maintenant que tu es chez S&P , on pourra te confirmer que je ne mords pas et que je fais en sorte d’être très objectif dans mes critiques.

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Message  Beau-Rivage le Ven 9 Nov 2012 - 22:31

Pas de problème, j'ai tout de suite senti votre sens de la critique constructive.
Je me permets donc de vous questionner à nouveaux sur certains points sur les quels nous avons du mal.
Au sujet de la pétanque. Nous savons bien que la pétanque est une activités très populaire en camping. Nous organisons un tournoi par semaine et nous avons du mal a trouver 3 ou 4 équipes!!!!! Avez-vous une réponse ou une idée?
Nous avons un très bon retour des animations du matin avec le club enfants, mais dans l'après midi personne....soit les gens sont à la plage et ne veulent rien faire (même des activités plage), soit ils sont en activité ou en visite. Donc l'animation journée se résume vite au matin ou au soir!! Nous pensons même ne plus faire d'animation en après-midi puisqu'il n'y a personne.
Qu'en pensez-vous?
En soirée, les gens sont rentrés et souhaitent se divertir, donc on retrouve un peu de monde aux animations du soir.
En vacances la majorité de gens nous disent être un peu décalés. Ils rentrent un peu tard des visites et activités sur le lac. Ils prennent leur temps aux douches, prolongent l'apéro et profitent du repas du soir en famille et entre amis.
Nous avons déjà fait à plusieurs reprise (différentes années et différents animateurs) des animations avec jeux entre 18h et 19h30. Toutes ces animations ont été annulé. Pas une seule personne au rendez-vous!!!
Nous avons aussi fait le test sur plusieurs animations de soirées et avons demandés l'avis des campeurs (soirée dansante, soirée jeux de société, loto et karaoké). Nous avons fait démarrer les mêmes soirée à 20h, puis 20h30 et enfin 21h sur trois semaines. Ce sont majoritairement les soirées débutants à 21h00 où nous avons eu le plus de monde et de retour positifs. On nous dit "avant ces trop tôt" "on est en vacances, cool,cool".
Nous avons donc fait un créneaux à 20h45 pour débuter à 21h00. Quel est votre avis?
Nous constatons aussi que ce sont les soirées musicale (dansante et karaoké) qui attire le plus de personnes de toute la famille. Ce sont des activités sans age.
Au niveau des soirées dansante nous en faisons une par semaine + une soirée repas à thème. Pensez-vous que cela soit trop?
Nous prenons bien note de votre remarque sur une meilleure surveillance de la fermeture des portes fenêtres pour éviter au maximum le bruit.
Nous avons aussi beaucoup de retour négatif dans nos enquêtes de satisfactions sur le fait que les soirées dansantes se terminent TROP TÔT!!!!
Nous nous obstinons à tout stopper avant minuit et expliquons bien qu'il en faut pour tout le monde et qu'il faut trouver un juste milieu.
Merci encore pour vos avis riches en bons conseils éclairés.
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Message  le marsupilami le Ven 9 Nov 2012 - 23:55

Voila ma contribution mais les autres membres du forum peuvent apporter leur ressenti et idées.

Les campings ou la pétanque était très attractive on toujours été des campings qui organisaient un grand concours par mois et qui de surcroît avec un sponsor qui distribuait des lots. Concours qui peux a la limite être organisé avec un autre camping pour augmenter la participation. L'abus de concours tue les concours !

Pour cibler les animations a faire il faut cibler déjà la clientèle que vous avez ou que vous souhaitez. Il est souvent très difficile de plaire a tout le monde et donc avoir le cul entre deux chaises (désolé de l'expression) est souvent une solution qui va a sa perte. Soit vous cibler les fêtards et la animations le soir a gogo mais perte des gens qui viennent pour visiter.
Ciblage des gens qui viennent pour visiter, la on part sur des animation qui vont commencer a 21h00 et finir vers 22h30/23h00 de sorte a les divertir mais les laisser se reposer pour partir en visite le lendemain.
Le repas aligot est une très bonne initiative a ne surtout pas abandonner mais peut être a ne pas faire toutes les semaines mais tous les 15 jours en trouvant un autre repas a intercaler pour que les gens qui restent 15 jours puissent faire les deux repas sans être obligé de remanger la même chose car l'aligot c'est bon mais toutes les semaines pour une non auvergnat ca pèse un peu.
Les soirée dansantes ou karaoké ne sont pas a proscrire mais essayer de mieux isoler phoniquement la salle pour que tous le camping n'en profite pas ou terminer vers 22 h 30 selon la population du camping que vous souhaitez.


La constatation que j'ai sans parler des campings bord de méditerranées est que le tôt de remplissage sur les camping calme est me semble t'il bien plus important que celui ou on fait la nouba. Donc peut etre une étude a faire pour votre camping.

D'autre par la remise a neuf du sanitaire ancien est a faire en urgence car c'est l'images du camping qui se retrouve déterioré et fait fuir en parti les campeurs qui y sont rattachés

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Message  Beau-Rivage le Sam 10 Nov 2012 - 1:17

SUPER.
Merci pour vos réponses rapides et éclairés.
L'idée d'offrir de beaux lots (plustôt que des lots basiques) au coucours de pétanque me parait très intéressante à mettre en place rapidement.
Au niveau du ciblage de la clientèle, il n'y a pas photo pour nous: nous n'avons pas une clientèle de fêtards.
Nous avons une clientèle familiale (avec enfants de 2 à 16 ans principalement).
Nous allons donc suivre le sens de vos avis qui confirment bien nos orientations et notre volonté. Nous sommes dans l'Aveyron et pas en Espagne ou sur la côte. Les gens que viennent chez nous viennent principalement pour fuir ce genre de camping.
Nous allons donc surveiller de plus prêt le programme de nos animations ainsi que les horaires.
Nous allons aussi réfléchir plus profondément sur des animations ciblées sur ce type de public plutôt que de proposer des animations basiques que l'on retrouve dans tous les campings (même si le ping-pong, la pêtanque ou le volley restent des bases d'animation pour un camping).
Au niveau de repas à thème, nous avons un vrai cuisto depuis 2011 et nous faisons une repas à thème différent par semaine (Aligot bien sûr, paëlla, Moules frites, truffade Auvergnate avec pounty, pachade...ect) C'est vrai que cela fonctionne très bien.
Au niveau du sanitaire, nous le savons déjà de par nos enquêtes de satisfaction. C'est quelquechose qu'il faut prendre à bras le corps rapidement.
Je vous remercie encore fortement pour tous vos bons conseils et je n'hésiterais pas à vous solliciter à nouveau, si vous me le permettez.
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Message  mary291611 le Sam 10 Nov 2012 - 1:29

Voici quelques types d'animations vues dans les campings et qui fonctionnent très bien sans générer trop de bruit:
-piscine nocturne 21/23 h
-soirée cochon grillé 19/22 h
-soirée jeux de kermesse (chamboule-tout, quilles, etc... ) avec tirage au sort pour quelques lots 18/21 H
-soirée loto 21/23 h
-soirée jeux de société
-spectacles ( magie, marionnettes...)
-soirée cinéma avec participation financière
-aquagym, jeux dans l'eau, concours sportifs style jeux "olympiques"

Si votre camping se veut familial, alors oubliez l'ambiance discothèque tous les soirs, 1 fois dans la semaine ça suffit.
Pensez aux enfants. Insonorisez la salle et responsabilisez les gens qui sont bruyants.
Nous n'allons pas aux animations tardives après 21 H car mes filles dorment et je ne suis pas du genre à trainer mes enfants tard le soir. Mais nous sommes debout de bonne heure pour profiter de la piscine et des promenades et visites la journée.
Alors 1 ou 2 animations en début de soirée vers 18 H dans la semaine, c'est appréciable.
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Message  mary291611 le Sam 10 Nov 2012 - 1:32

J'oubliais une animation qui rencontre toujours beaucoup de succès:
-démonstration de danses traditionnelles
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Message  le marsupilami le Sam 10 Nov 2012 - 1:37

Beau-Rivage a écrit:
Merci pour vos réponses rapides et éclairés.

Je vous remercie encore fortement pour tous vos bons conseils et je n'hésiterais pas à vous solliciter à nouveau, si vous me le permettez.
le forum est la pour cela. Aussi bien aider les acheteurs de tentes ou pliantes que les campings surtout que bien souvent les propriétaires de campings ne sont pas campeurs et parfois n'ont jamais campé et de ce fait ne se rendent pas compte de ce qui fait tourner un camping fautes de pas aller voir la concurrence en emportant sa tente.
Essayer aussi sur la partie droite du camping d’élargir legerement le chemin pour que les voitures puissent manoeuvrer et surtout les caravanes surtout que ca fini en cul de sac et donc problématique dans bien des situation. 30 cm de gagner serait fort utile car avec ma C5 impossible de rentrer sur ma parcelle sans monter sur le talus droit.

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Message  Pachounette le Sam 10 Nov 2012 - 1:41

Bonjour, beau-rivage.

Lors d'un séjour dans un camping en Corse, on nous avait donné à notre arrivé un petit carnet avec 10 coupons, avec ces coupons, on pouvait faire plusieurs choses, on avait au choix des réductions chez des partenaires (location de kayak, de VTT, balade en bateau, ...), on pouvait aussi participer au pot de bienvenue, un ticket (ou 2 je sais plus) un apéro ou avec 3 tickets une assiette de charcuterie et leur idée a super bien marchée, pour le pot d'accueil y avait pratiquement tout le camping, comme ça les gens faisaient plus facilement connaissance entre eux et la convivialité était au rendez-vous durant le restant du séjour.

Comme dit Marsu un concours de pétanque inter-camping n'est pas bête du tout, un coup chez l'un, un coup chez l'autre. Y a aussi la soirée "loto" qui pourrait marcher.

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Message  le marsupilami le Sam 10 Nov 2012 - 2:03

Idem dans le Pyrénées on a eu un pot d’accueils avec présentation des partenaires (Kayac, excursion avec un guide en montage. .. Invitation autour d'un sangria et d'un jus d'orange.

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Message  Beau-Rivage le Sam 10 Nov 2012 - 4:58

SUPER ! SUPER! MERCI BEAUCOUP POUR VOS REACTIONS
Je prends note de toutes ces idées pour les mettre au mieux en pratique l'été prochain.
Nous en faisons certaines dèjà, mais vos idées sont les biens venues pour enrichir notre programme.
Nous effectuons un pot d'accueil avec produits régionnaux chaque lundi soir 19h (kir, charcuterie, fouace, gateaux à la broche ...etc) et en même temps nous avons des prestataires d'activités extérieures qui viennent se présenter (rafting, canoé, voile, vélorail, cheval, ski nautique, bouées tractée, parapente, quad...) Chacun des prestataire doit faire un geste à nos campeurs en tant que partenaire. Cela se présente souvent par une remise, un cadeau.
La carte avec des bons est une bonne idée à inserre dans le petit livret d'accueil de début de séjour. On pourrait ainsi y mettre nos partenaires d'activités.
Nous faisons aussi venir un groupe de danse folklorique puisque mes beaux parents en font partis.
Je vous rassure aussi, notre camping n'est surtout pas "ambiance disco" tous les soirs, même si nous n'avions pas pris autant compte qu'il fallait s'attacher à mieux surveiller notre bruit et celui des autres. Merci encore à Marsupilami d'avoir mis le doigt sur un sujet sur lequel nous pensions vraiment pas avoir de problème. Comme indiqué, nous ne faisions qu'une soirée dansante jusqu'à minuit par semaine et un repas à thème animé par semaine. Le reste des animations en soirée ne sont pas bruyantes et se terminent rarement après 23h.
Je prend bien note aussi de prévoir une ou 2 animations enfants par semaine, vers 18h pour les plus jeunes.

Il est vrai que nous ne pratiquons pas bien le camping en famille puisque notre travail ne nous le permet pas. En hivers c'est plus difficile!! J'ai pratiqué le camping sous tente, mais je biviouqué seul, et pas dans les campings!!!!
On n'a pas les mêmes exigences lorsqu'on est seul et lorsqu'on est en famille.
Je vais essayer aussi de tenir compte de votre avis sur la largueur des l'allées en rongnant sur le talus. C'est assez difficile car si on ronge trop la base du talus, c'est tout le talus qui tombe, surtout lorsque les enfants s'amusent à faire des glissades sur le talus. Mais je vais y réfléchir sérieusement.

Merci encore à tous pour vos bons conseils.
Beau-Rivage
Beau-Rivage

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