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Retard de commande

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Retard de commande

Message  Estelle82 le Lun 23 Avr 2018 - 16:50

Bonjour,

Je souhaitais savoir si d'autres avaient passé une commande de caravane pliante cabanon chez latour et étaient toujours en attente de la livraison? En effet, nous avons passé commande d'une mercury chez latour début octobre, nous avons appelé fin mars pour connaître la date approximative de la livraison notre caravane pour être sûr avant de réserver notre camping pour fin avril, on nous a répondu que les caravanes arrivaient le 30 mars et qu'on allait nous appeler pour que l'on vienne la récupérer. Sans nouvelle le 4 avril, nous rappelons latour et la personne au téléphone nous dit qu'elle n'a pas l'information et qu'on allait nous rappeler. 48h après n'ayant toujours de nouvelles on rappelle et la on nous annonce que notre caravane n'a pas été livrée car cabanon a du retard. Mon mari demande une date pour la livraison et après plusieurs appels de notre part on nous a annoncé une livraison pour le 20 avril. Depuis toujours pas d'appel de leur part confirmant la livraison. Bon on est que le 23 mais je commence sérieusement à mettre en doute les dires de latour. J'ai l'impression que notre commande a ete oublié en octobre d'où le fait qu'ils aient du mal à nous rappeler à chaque fois. Est ce que quelqu'un est dans la même situation que nous car latour nous a dit que nous n'étions pas les seuls? J'ai vraiment peur de devoir annuler mes vacances qui doivent débuter vendredi. Merci d'avance pour vos retours.

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Re: Retard de commande

Message  le marsupilami le Lun 23 Avr 2018 - 17:58

je pense que le problème vient plus de cabanon que latour.

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Re: Retard de commande

Message  castello le Lun 23 Avr 2018 - 19:41

Comme toi nous l’avions commandé chez Latour au mois d’octobre nous l’avons reçu dans les temps au mois de mai l’année d’après sauf le auvent qui a été livré par cabanon 3 semaine  après
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Re: Retard de commande

Message  i_ll_be le Mer 25 Avr 2018 - 23:26

Bonjour,

Je crois que j'ai bien fait de ne pas commander la malawi, elle était prévue pour le 10 juillet avec un départ en vacances le 20... Je risquais de rester chez moi ou de finir dans une 2 secondes...

Cabanon a de chouettes produits, mais alors pour le reste (distributeurs, livraisons) ça a l'air compliqué...

C'est bête pour eux, j'avais le chéquier dans les mains...  Very Happy Very Happy
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Re: Retard de commande

Message  Estelle82 le Jeu 26 Avr 2018 - 2:03

Bonjour,

La caravane est arrivée aujourd'hui et vient d'être récupéré par mon mari. Il était temps. Nous avons en fin de compte du appeler directement cabanon pour connaître la date de livraison car latour ne l'avait pas reçu le 23 et ne connaissait pas la date de livraison. Là seule chose qui n'a pas été livré est la galerie mais elle nous sera envoyée dans environ 3 semaines. Ouf on a eu chaud. Mais je suis déçue du manque de suivi de latour même si le retard de livraison de vient pas d'eux. On a hâte maintenant de pouvoir la monter vendredi.

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Re: Retard de commande

Message  le marsupilami le Jeu 26 Avr 2018 - 2:21

Problème c'est que tu peux toujours appeler cabanon et ca ne répond pas au tel. idem mail envoyé il y a 15 jours et  toujours pas de retour.

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